Amélioration de la productivité et du service client au guichet
Fondée en 1946, la Banque Garanti est le deuxième plus grand établissement bancaire privé de Turquie.
Forte d'un modèle de gestion dynamique et d'une technologie de pointe conjugués à des produits et services innovants, elle continue de se démarquer par les services bancaires exceptionnels dont profite sa clientèle.
La Turquie est à cheval sur deux continents, l'Europe et l'Asie, où la circulation des hommes et des devises ne manque pas. Il incombe aux agences bancaires d’y faire face : traitement d'au moins six devises (TRL/EUR/USD/CNY/RUB/JPY), de gros volumes d’espèces pouvant déboucher sur des rejets et/ou des bourrages des appareils de traitement des espèces du fait de la mauvaise qualité des billets, et des contrefaçons élaborées, notamment de dollars américains.
Garanti a remplacé la totalité des 3 500 valorisatrices de ses 998 agences par des GFS-100 Glory afin de pouvoir manipuler les espèces avec plus de précision et de stabilité. Ce changement a aussi libéré le personnel des problématiques de la gestion manuelle des espèces, tâches chronophages qui les obligeaient jusqu'alors à interrompre leurs transactions et leurs conversations avec la clientèle.