Loisirs et divertissement
Les dépenses consacrées aux expériences ont connu une forte croissance au cours des dix ou vingt dernières années. Mais alors qu'une grande partie du monde subit désormais la pression de la hausse du coût de la vie et que les consommateurs se concentrent davantage sur l'essentiel, les entreprises de loisirs et de divertissement sont menacées. L'efficacité opérationnelle est plus essentielle que jamais, tout comme la création d'une expérience qui en vaut la peine.
Que vous recherchiez simplement une expérience de paiement fluide ou un service personnalisé de luxe, une automatisation bien placée peut vous aider à l'offrir.
En automatisant les processus de back-office, ainsi que les segments du parcours client qui ne nécessitent pas de contact humain, vous libérez votre personnel pour qu'il se concentre sur les parties qui comptent le plus.
Et cela est d'autant plus important en période de pénurie de main-d'œuvre. De nombreuses entreprises constatent une forte demande, mais ne parviennent pas à recruter suffisamment de personnel pour y répondre, et encore moins à se développer et à proposer de nouveaux services.
Mise en œuvre judicieusement, en pensant au client, l'automatisation vous permet de tirer le meilleur parti de vos équipes et d'améliorer l'expérience client. Cela peut se traduire par la possibilité d'utiliser le libre-service lorsque cela est nécessaire, d'accélérer le service lorsque cela n'est pas nécessaire et de donner à votre personnel plus de temps pour se concentrer sur une expérience personnalisée à tous les niveaux.
Glory peut vous aider à relever de nombreux défis, que vous cherchiez à améliorer votre efficacité et à maîtriser vos coûts, à maintenir votre niveau de service face à la pénurie de main-d'œuvre, à renforcer la sécurité de vos espèces ou à améliorer l'expérience client.
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