Branch Transformation | Glory Global

PAGE FOCUS

Facteurs clés pour les nouveaux concepts de magasins : numérisation et proximité avec la clientèle

La numérisation s’attaque aux modèles commerciaux traditionnels et modifie les attentes des clients. Les banques et les institutions financières sont de plus en plus sous pression.

On travaille depuis longtemps sur des concepts de magasins innovants, mais le secteur a remarqué que ce développement est un processus long plutôt qu’un objectif réalisable à court terme. Ceux qui ont anticipé les exigences changeantes peuvent aujourd’hui, grâce aux nouvelles technologies, réussir leur transformation. Optimiser durablement et économiquement les processus existants tout en ne perdant pas le contact avec la clientèle, malgré la popularité croissante des services bancaires en ligne et mobiles, est ici la clé du succès.

BROCHURE

Rester en contact avec la clientèle grâce à l’automatisation des espèces

Afin de garantir des transactions fluides aux guichets, la Postbank en Allemagne s’appuie sur les technologies modernes de GLORY. Ceux-ci automatisent les étapes individuelles liées aux espèces et optimisent ainsi les processus traditionnels : les clients sont servis rapidement et une qualité de service élevée est atteinte.

"Grâce aux processus automatisés, nous améliorons l’efficacité. Les transactions en espèces n’ont plus besoin d’être traitées manuellement par des employés - cela nous fait gagner du temps et est encore plus sûr."

Marc Hofmann

Responsable zone Francfort-sur-le-Main

Postbank Filialvertrieb AG

VIDÉO ÉTUDE DE CAS

Réaménagement des magasins à la Postbank

Avec l’aide des nouvelles technologies, la Postbank s’est rapidement adaptée aux nouveaux besoins de ses clients et a procédé à une transformation réussie de son concept de magasin.

Tous les dépôts et retraits sont documentés sans faille et vérifiés immédiatement pour en vérifier l’authenticité. Nous, les employés, n’avons plus accès à l’argent car tout est conservé en toute sécurité dans le coffre-fort automatique - ce qui facilite grandement notre travail. Et les clients apprécient que les dépôts soient immédiatement crédités sur le compte client."

Dirk Rau

Service et vente

Postbank Filialvertrieb AG

Vidéo étude de cas

La compacte

Le concept d’avenir de la Postbank offre avec les filiales compactes une solution économique pour maintenir l’approvisionnement en espèces et la proximité avec le client.

La gestion de trésorerie automatisée améliore l’efficacité des opérations quotidiennes, car le personnel n’a plus besoin de traiter manuellement toutes les transactions en espèces.

Les billets de banque sont vérifiés automatiquement, l’argent est conservé dans un coffre-fort et la caisse peut être fermée en appuyant sur un bouton - ce qui est sûr et permet d’économiser du temps et des coûts.

Les collaborateurs peuvent se consacrer à des tâches à plus forte valeur ajoutée et disposent de plus de temps pour le service client et un suivi individuel.

Produits et solutions associés

GLR-200 - Caisse automatique recyclante

Que vous réaménagiez vos succursales ou que vous souhaitiez simplement augmenter l'efficacité pour améliorer votre rentabilité - le GLR-200 est la solution adaptée.

Cashmaster TT2 - Coffre de jour

CI-10X - Une solution complète pour les détaillants qui permet des transactions faciles et précises.

Le CI-10X offre une solution complète pour les détaillants, permettant des transactions simples et précises

Pour tous les modèles bancaires, GLORY est disponible en tant que partenaire avec des modèles et des solutions individuels et sur mesure afin de traiter efficacement et économiquement tous les processus de traitement des espèces.

Les filiales stratégiques peuvent être transformées en centres de service et de conseil performants. Mais les succursales compactes et les points de trésorerie pour le paiement en espèces afin d’atteindre les clients sur la surface profitent également des solutions GLORY.