Les données les plus récentes sur le comportement de paiement des clients en Suisse montrent certes que l'argent liquide a repris la première place en termes de nombre de transactions. Mais les tendances à long terme parlent ici, comme dans les pays voisins, un langage clair. L'argent liquide est moins souvent utilisé, et les montants réglés sont donc plutôt faibles. Un phénomène auquel le commerce doit faire face. Car plus la quantité d'argent liquide dans les caisses est faible, plus il est important de la traiter efficacement. Une tâche qui n'est pas facile au vu des évolutions actuelles.

Manque de personnel dans le commerceLa pénurie de main-d'œuvre qualifiée touche également la Suisse. Les entreprises commerciales ont de plus en plus de mal à trouver des collaborateurs formés pour leurs magasins. Conséquence : d'une part, les entreprises expérimentent de plus en plus de nouveaux formats de magasins qui fonctionnent avec un minimum de personnel tout en étant ouverts 24 heures sur 24. Le magasin de vente au detail est ici l'un des précurseurs, qui s'offre ainsi la chance d'être sur place pour la clientèle, notamment dans les zones rurales, malgré un nombre réduit d'employés. Le manque de personnel qualifié conduit toutefois à faire appel à de nombreux intérimaires qui, le plus souvent après une courte formation, doivent déjà assumer des tâches de caissier : avec les responsabilités que cela implique.

Incertitude à la caisse
En Suisse aussi, il arrive régulièrement que des supermarchés ou des stations-service soient attaqués à main armée. Heureusement, il s'agit d'exceptions. Mais pour les personnes concernées, il s'agit d'expériences traumatisantes qui peuvent avoir un impact négatif sur toute leur vie future. Les systèmes de gestion des espèces offrent au commerce toute une série d'avantages, dont une sécurité nettement plus grande. Moins l'argent doit être déplacé, plus il reste en sécurité. Si des systèmes de gestion des espèces sont utilisés, les sites doivent être moins souvent visités par les entreprises de transport de fonds, car le stock dans les magasins est utilisé et géré de manière intelligente et efficace.

Une grande capacité de stockage et la fonction de recharge optionnelle du stock de pièces dans la génération actuelle d'appareils CASHINFINITY^TM CI-X permettent de transporter moins souvent l'argent liquide, même directement sur les sites. Les pièces de monnaie sont automatiquement remplies, si nécessaire, à partir de cassettes préparées à cet effet. Les billets de banque se trouvent dans un coffre-fort séparé. Le chargement et le déchargement des appareils se font discrètement, sans être exposés aux regards de personnes étrangères à l'entreprise. Si le Cash Recycler est monté à l'avant, les collaborateurs n'entrent pas du tout en contact avec l'argent liquide.

Sur les petites surfaces, les appareils augmentent la sécurité car, grâce à la technique, les criminels n'ont rien à y prendre. Les pièces et les billets sont conservés en toute sécurité dans l'appareil et le personnel n'a aucune possibilité d'accéder au stock, comme c'est le cas aujourd'hui dans les agences bancaires. L'utilisation des systèmes de back-office appropriés de la série CI-X augmente encore la sécurité dans les succursales, car ils permettent un circuit d'argent liquide fermé. Le stock d'argent liquide des différentes caisses se trouve dans des cassettes sécurisées qui sont directement insérées dans le système du bureau de caisse. Ces cassettes discrètes empêchent les employés ou les tiers d'accéder à l'argent liquide.

Moins de travail, moins de responsabilités - plus de temps pour les clients
Lorsque les recycleurs de billets sont intégrés au point de vente côté client, la productivité des collaborateurs augmente, car il n'est plus nécessaire de compter et de rendre la monnaie. Les différences de caisse et l'acceptation de fausse monnaie appartiennent ainsi au passé. Cela soulage le personnel inexpérimenté (et pas seulement) du poids de la responsabilité. En effet, les stocks sont conservés en toute sécurité dans les appareils et il n'est plus nécessaire de contrôler les stocks lors des changements d'équipe.

Et les collaborateurs sont encore plus soulagés: la sécurité accrue enlève aux employés les soucis et les incertitudes, surtout lorsque le personnel est peu nombreux au point de vente et surtout en fin de journée. Si un circuit fermé sans manipulation des espèces est réalisé, le personnel pourra agir encore plus sereinement et, grâce au temps gagné, se concentrera encore mieux sur les clients. Une situation avantageuse pour toutes les parties.