Schlüsselfaktoren für neue Filialkonzepte: Digitalisierung & Kundennähe
Die Digitalisierung greift traditionelle Geschäftsmodelle an und verändert die Erwartungshaltung der Kundschaft. Banken und Finanzinstitute geraten dadurch zunehmend unter Druck.
An innovativen Filialkonzepten wird längst gearbeitet, doch die Branche hat bemerkt, dass diese Weiterentwicklung eher ein langer Prozess, als ein kurzfristig erreichbares Ziel ist. Wer sich den veränderten Anforderungen frühzeitig gestellt hat, kann sich heute mit Hilfe neuer Technologien einer erfolgreichen Transformation unterziehen. Bestehende Prozesse und Abläufe nachhaltig und wirtschaftlich sinnvoll zu optimieren und gleichzeitig den Kundenkontakt, trotz steigender Beliebtheit von Online- und Mobile Banking, nicht verlieren, ist hier der Schlüssel zum Erfolg.
Durch Bargeldautomatisierung mit der Kundschaft in Kontakt bleiben
Durch die automatisierten Prozesse haben wir eine verbesserte Effizienz. Bargeldtransaktionen müssen nicht mehr von Mitarbeitern manuell bearbeitet werden – das verschafft uns einen Zeitgewinn und ist auch noch sicherer.“
Filialtransformation bei der Postbank
Alle Ein- und Auszahlungen werden lückenlos dokumentiert und unmittelbar auf Echtheit geprüft. Wir Mitarbeiter haben keinen Zugriff mehr auf das Geld, denn alles ist sicher im automatischen Kassentresor verwahrt – das erleichtert uns die Arbeit sehr. Und die Kunden schätzen, dass Einzahlungen sofort dem Kundenkonto gutgeschrieben werden.“
Weiterführende Informationen
Erfolgreiche Filialtransformation bedeutet, (potenzielle) Kundinnen und Kunden zielgruppengerecht anzusprechen - on- und offline, in Stadt und Land. Filialkonzepte sollten daher auf die Anforderungen des jeweiligen Standorts ausgelegt werden. Die Geschäftsstelle bleibt ein wichtiger Kontaktpunkt für die Kundenbeziehung, daher ist der Erlebnisfaktor ein zentrales Element der Multikanalstrategie eines Finanzdienstleisters.
Die Kompaktfilie
Zugehörige Produkte und Lösungen
GLORY bietet seinen Kundinnen und Kunden intelligentes Bargeldmanagement aus einer Hand — von innovativen Technologien über Software bis hin zu Beratung und Support. Die folgenden Produkte eignen sich besonders für den Einsatz in Bankfilialen.
GLR-200 Series - Teller Cash Recycler
Cashmaster TT2- Tagestresor
Der GLORY Cashmaster TT2 ist das ideale Tagestresorsystem zum sicheren Aufbewahren von Wertsachen im Schalter- und Kassenbereich.
CI-10X für den Point of Sale
CI-10X bietet eine komplette Lösung für Detailhändler, die einfache und genaue Transaktionen ermöglicht.
GFS-220 Serie - Banknotenzähler/-sorter
Der Banknotenzähler/Sorter transformiert die Effizienz der Kassen- und Backoffice-Bargeldverarbeitung.
Für jeglichs Bankenmodell steht GLORY als Partner mit individuellen, massgeschneiderten Produkten und Lösungen bereit, um sämtliche bargeldverarbeitenden Abläufe effizient und wirtschaftlich abzuwickeln.
Strategisch wichtige Filialen lassen sich zu leistungsstarken Service- und Beratungszentren umgestalten. Aber auch Kompaktfilialen und reine Cash-Points zur Bargeldauszahlung, um Kunden in der Fläche zu erreichen, profitieren von GLORY-Lösungen.
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