Sutherland Credit Union, dont les agences desservent le réseau local des comtés australiens, compte quatre adresses au sud de Sydney.

Sutherland souhaitait réaménager son agence en bord de mer de Cronulla en apportant plusieurs améliorations à son service client et à optimiser l'efficacité de ses opérations.

N’ayant pas les capacités pour traiter l’ensemble des transactions en espèces, Sutherland avait pour objectif principal de répondre aux besoins en espèces de ses clients tout en s’adaptant à la structure compacte de l’agence et conformément aux habitudes de la communauté bancaire de Sutherland.

Bien que les espèces attirent la clientèle en agence et constituent en cela une occasion de la fidéliser davantage, l'établissement devait procéder de façon à ne pas dénoter avec la culture d'entreprise du personnel local.

En plus d'une technologie qui a fait ses preuves, Glory a apporté une expérience et un savoir-faire qui ont facilité l'élaboration d'une solution complète tout en limitant les délais d'interruption. Marqué par la rapidité de l'installation et de la formation d'un personnel inexpérimenté dans la manipulation des espèces, le projet a pu être livré en quelques semaines.