Bankia, S.A. est un établissement financier espagnol né de la fusion de sept caisses d'épargne (« cajas »).
Bankia avait dans l'idée de renouveler son parc de caisses automatiques de dépôt (CAD) et de recyclage (CAR). Ses processus mis en place obligeaient Bankia à s'en remettre aux transporteurs de fonds pour assurer la manipulation des espèces en agence, ce qui était à la fois long et coûteux.
De plus, Bankia a lancé un nouveau concept d'agence, « L’Agence Agile », permettant à la clientèle d'effectuer des demandes ou des transactions en espèces soit le soir, soit avant les heures normales d'ouverture. Cette offre inédite se traduit par des opérations rapides et efficaces, et par un meilleur service client.
L'objectif de Bankia était de changer de modèle de gestion et de combiner l'agence ‘agile’ au mode de fonctionnement traditionnel, focalisé sur les services aux particuliers et aux professionnels.
S'agissant de la manipulation des espèces, Bankia a dû doter ses agences d'une solution améliorant de manière significative l'authentification des billets, boostant leurs performances et offrant la possibilité de réduire les coûts d'exploitation. Elles ont ainsi pu optimiser les flux d'espèces et limiter les prestations de transport de fonds, le tout au moyen d'un dispositif compact facile à intégrer à chaque agence.