SERVICIO AL CLIENTE: OFRECER UNA EXITOSA EXPERIENCIA DE COMPRA Y, A LA VEZ, OPTIMIZAR EL PROCESO DE PAGO ES UN DESAFÍO PARA MUCHOS MINORISTAS DEL SECTOR DE BRICOLAJE.

Leroy Merlin, uno de los minoristas más grandes del mundo del sector de bricolaje y mejoras para el hogar, quería centrarse con más intensidad en su negocio principal. Para ello, optó por una solución Self-checkout personalizada de ACRELEC para el puesto de caja.

ACRELEC exploró diversas tecnologías potenciales mediante un exhaustivo proceso, antes de elegir la solución Self-checkout adecuada que fuera la idónea para el negocio de Leroy Merlin. La solución final fue probada en una tienda piloto, para garantizar que todas las funcionalidades cumplieran los objetivos de Leroy Merlin.

La solución de ACRELEC se combinó con el cajón de cobro inteligente CI-10X de GLORY, que elimina la necesidad de que el personal manipule efectivo en el punto de venta. Cuando se integra en el sistema TPV existente, el sistema CI-10 automatiza de forma segura el manejo de efectivo en el puesto de caja, minimizando el riesgo de errores y mermas, al mismo tiempo mejorando la productividad de los empleados y el servicio al cliente.