EL RETAIL EN 2026 ES SIN COMPLEJOS EXPERENCIAL, BASADO EN DATOS Y TOTALMENTE CONECTADO.

Los compradores se mueven con fluidez entre canales, esperan inventarios precisos y precios justos en todas partes, y cada vez evalúan más a las marcas según la facilidad de compra.

A continuación, detallamos cuatro tendencias que importan ahora mismo:

1) Comercio Unificado: De los canales a un solo sistema coherente
De repente, omnicanal suena a lenguaje del pasado. En 2026, el estándar es el comercio unificado: un único eje operativo que conecta datos de producto, precio, inventario, cliente y pedidos en todos los puntos de contacto. Porque los compradores no piensan en canales. Esperan precios y promociones coherentes, stock en tiempo real y opciones de entrega que encajen con su día.

Y el coste de la desconexión es elevado: inventarios fragmentados, promesas incumplidas y ventas perdidas cuando la falta de precisión en stock o precios erosiona la confianza.

Los retailers que unifican ven menos abandonos, operaciones más limpias y una plataforma que permite experimentar más rápido (nuevas franjas de entrega, del almacén al domicilio, devoluciones en cualquier lugar).

Dónde ayuda GLORY: El ecosistema de Glory – que abarca autoservicio, automatización del efectivo y la propia plataforma de comercio unificado a través de nuestra filial Flooid – impulsa la transición hacia una única fuente centralizada en tienda. Al vincular las transacciones del front office con datos precisos en tiempo real, los retailers pueden ofrecer un click & collect fiable, soluciones de self checkout que eliminan colas y promociones coherentes en cada ubicación. Esa es la base que exige el comercio unificado.

2) Operaciones Impulsadas por IA: La ventaja invisible
La IA más impactante en retail en 2026 no es la interfaz llamativa, sino la automatización invisible que mejora la previsión, la fijación de precios, la asignación y la prevención de pérdidas.

Los retailers están trasladando la IA de los dashboards a los flujos de trabajo, permitiendo que los sistemas detecten, decidan y actúen con menos latencia humana. El caso de negocio es claro: menos roturas de stock, rebajas más ajustadas, reposición más rápida y una planificación laboral más precisa.

En resumen: la IA ha dejado de ser un complemento; es parte del modelo operativo.

En tienda, la automatización se amplía mediante autoservicio y pago/cobro asistido por visión artificial. El hardware evoluciona hacia capacidades de IA en el edge, mientras que voz y visión reducen fricciones y amplían la accesibilidad. Para operadores con limitaciones de mano de obra, estas inversiones no solo buscan velocidad: buscan resiliencia y una experiencia del cliente consistente en toda la red.

Dónde ayuda Glory: Las soluciones de autoservicio y automatización del efectivo de Glory agilizan las tareas del front office, reducen las mermas y mantienen las tiendas funcionando sin problemas, incluso en picos de demanda. Combinadas con datos unificados, permiten un cobro más rápido, conciliación precisa y mejor redistribución del personal hacia tareas de mayor valor.

3) Experiencias ‘Figitales’: Tiendas tan inteligentes como tu móvil
Las mejores tiendas combinan experiencias sensoriales y sociales con la comodidad digital. Piensa en probadores AR (realidad aumentada), pantallas interactivas, pop ups temporales y formatos impulsados por la comunidad que convierten una visita en un evento – no en una obligación.

Bien ejecutado, el diseño “figital” reduce fricciones (buscar, probar, pagar) mientras amplifica la historia de marca por la que los clientes entraron a la tienda.

Los pop-ups, en particular, se han popularizado porque ofrecen agilidad: lanzar una edición limitada, probar una nueva zona de influencia, generar expectación y luego escalar lo que funciona. Veremos a más retailers utilizar estos formatos para testear nuevas selecciones de producto o servicios de fulfilment antes de llevarlos a la red principal.

4) Retail Media Networks: Monetizar la atención en los pasillos
Los retailers están construyendo ‘Retail Media Networks’ (RMN) que convierten datos propios y pantallas digitales en tienda en inventario publicitario segmentado.

Es el momento del “media meets commerce”: las marcas pueden activar audiencias justo en el punto de decisión, mientras que los retailers abren una fuente de ingresos de alto margen que financia mejores experiencias.

Crucialmente, las RMN más eficaces son unificadas: conectan web, app y pantallas en tienda con medición de ciclo cerrado para demostrar un impacto incremental. Se espera que más supermercados, farmacias y cadenas especializadas amplíen sus redes en tienda como parte de una única oferta de ‘retail media’.

Dónde ayuda Glory: Desde pantallas digitales hasta el software que permite diseñar y gestionar contenido en toda la empresa, Glory – a través de nuestra filial Acrelec – puede ayudarte a aprovechar la oportunidad de impactar a tus clientes en el momento decisivo.

Los retailers exitosos en 2026 harán que sus tiendas sean experienciales, sus operaciones asistidas por IA y sus recorridos realmente unificados – y luego monetizarán esa atención mediante ‘retail media’ inteligente.

Glory te ayuda a ejecutar el núcleo operativo de esa estrategia: autoservicio sin fricciones, automatización robusta del efectivo, media en tienda y una plataforma de tienda que ofrece comercio unificado sin añadir complejidad. Si buscas eliminar fricciones y abrir nuevas vías de crecimiento, diseñemos juntos una hoja de ruta.