Constantemente están llegando nuevas soluciones que cambian la manera en que trabajamos y la forma en que los consumidores interactúan con nuestras marcas. Pero hay una característica que es cada vez más importante en las soluciones tecnológicas que implementamos en las tiendas, y esa es la conectividad.

No estamos hablando de la conectividad web básica, que se ha vuelto prácticamente omnipresente en todos los negocios. Estamos hablando de soluciones que se comunican entre sí, compartiendo, centralizando y analizando los datos que recopilan. Esta centralización está cambiando las reglas del juego en términos de eficiencia, toma de decisiones y el propio recorrido del cliente.

Los márgenes en Retail están bajo presión desde muchas fuentes. De hecho, el ‘Digital Business Study' de Foundry encontró que el 55% de las empresas indicaron que el principal objetivo de la estrategia de negocios digitales de su organización es reducir costes/ineficiencias. El aumento de los costes laborales y la fluctuante inflación están afectando los resultados, las expectativas de los clientes continúan aumentando a medida que se adaptan a la conveniencia de comprar online, y la competencia en retail es más feroz que nunca.

En medio de estos desafíos, las soluciones conectadas están ayudando a los minoristas a mantenerse a la vanguardia. McKinsey & Co señaló que las empresas que utilizan análisis de datos están reportando un ROI un 115% más alto y un 93% más de ganancias. El momento para que las empresas minoristas adopten la conectividad es ahora, así que veamos tres formas en que las soluciones conectadas de GLORY pueden ayudar a transformar su negocio.

CONECTANDO SU NEGOCIO
En última instancia, todo se reduce a la experiencia del cliente. Puede disponer de toda la eficiencia del mundo, pero si no está haciendo felices a sus clientes, su negocio fracasará. Y los clientes de hoy esperan una experiencia cómoda y personalizada, ya sea en la tienda o bien online.

Aquí es donde el Comercio Unificado realmente destaca, integrando todos sus sistemas front-end, desde sitios web y aplicaciones hasta Self-Checkouts, kioscos y cajas registradoras. La conveniencia es un factor determinante para los clientes de retail, y estas plataformas permiten a los compradores mantener una cesta común en cada punto de contacto, moviéndose fácilmente entre canales físicos y digitales.

Pero el Comercio Unificado también va un paso más allá, vinculando los sistemas de inventario back-end para permitir a los clientes acceder a información precisa sobre productos y opciones de cumplimiento, ya sea en línea o utilizando kioscos en la tienda para implementar un servicio de "Pasillo Infinito". Mientras tanto, los empleados disfrutan de una visión completa de las preferencias del cliente, lo que les permite ofrecer un servicio personalizado.

Nuestra solución de Comercio Unificado de Flooid, una empresa de Glory, le permite crear las experiencias de compra que sus clientes demandan con una potente y resiliente plataforma basada en la nube. Un poderoso eje central de transacciones y un repositorio central de datos brindan una consistencia y precisión completas en cualquier punto de contacto con el cliente: TPV, móvil, sitio web, autoescaneo, autoservicio, kioscos y cualquier otro punto de contacto con el cliente o asociado que pueda imaginar. También ofrece una valiosa información para su negocio a través de su eficaz conjunto de herramientas analíticas.

CONECTANDO SUS PROCESOS DE EFECTIVO
El procesamiento manual de efectivo puede conllevar un significativo coste oculto para los negocios minoristas. Pero centralizar y automatizar la gestión del efectivo puede ahorrar horas de trabajo cada día, en cada tienda, y reducir sus necesidades relativas a las Cías. Tte. de fondos.

Las soluciones CASHINFINITY™ de Glory pueden conectar todos sus procesos de efectivo, desde cada caja registradora, Self-Checkout y kiosco hasta el back office, haciendo todo con solo tocar un botón y ahorrando horas de conteo y procesamiento manual. El sistema también recicla más efectivo en el establecimiento, lo que se traduce en menos visitas de las Cías. Tte. Fondos y menores costes.

Mientras tanto, nuestro software empresarial, UBIQULAR™, ofrece una vista general del inventario de efectivo en su empresa, proporcionando información valiosa para impulsar la eficiencia en sus procesos de efectivo.

CONECTANDO SU MARKETING EN EL ESTABLECIMIENTO

El marketing en el establecimiento puede ser una herramienta increíble para involucrar a sus clientes, promover ofertas y aumentar las ventas de artículos de alto margen.

Con Acrelec Creative Studio, puede gestionar convenientemente toda la señalización digital en su empresa en un solo sistema conectado, lo que le permite reaccionar de manera rápida y proactiva a su mercado utilizando recursos mínimos. Con esta herramienta, puede crear campañas de marketing y transmisiones en vivo en una o miles de pantallas exteriores e interiores, en cualquier ubicación o idioma, con una sola plataforma.

Para obtener más información sobre la gama completa de soluciones para retail de Glory y cómo la conectividad puede impulsar la eficiencia en sus procesos, generar valiosa información para la toma de decisiones y ofrecer un recorrido del cliente convincente, puede contactar con uno de nuestros expertos de retail.