Poco a poco estamos viendo un cambio. Cada vez más empresas, en su mayoría pequeñas, están dejando de usar efectivo o empujando a sus clientes a hacerlo. Puede verse la lógica. En muchos países, la mayoría de las transacciones ya se realizan con tarjetas o teléfonos inteligentes, y podría decirse que esto simplemente simplifica la operativa.

Sin embargo, para la mayoría de los negocios, esto aún no tiene sentido. Si bien los pagos con tarjeta y teléfonos inteligentes se han vuelto muy populares, descartar completamente el efectivo sigue excluyendo a muchas personas que dependen del efectivo o simplemente prefieren usarlo. También estamos viendo que cada vez más puestos de autopago en los supermercados son "solo con tarjeta", lo que obliga a los clientes que pagan en efectivo a utilizar las cajas con personal.

En un día como hoy, cuando una interrupción global de TI ha derribado los sistemas de pago bancarios, de viajes y del sector de retail en todo el mundo, pone todo lo anterior claramente de relieve. Esta mañana fui al supermercado y me dijeron que solo podía pagar en efectivo. Los puestos de autopago estaban bloqueados porque solo funcionaban con tarjeta, lo que originó que las cajas con personal tuvieran colas enormes, al igual que el cajero automático de afuera. Dios sabe cómo se las arregla la cafetería que no utiliza efectivo…

El hecho es que, incluso ignorando desastres como el actual, la investigación muestra que los consumidores quieren opciones. Elección de cómo realizan el pago y cómo pagan.

Nuestro propio proyecto de investigación global sobre el sector minorista, encargado a Kantar, descubrió que el 80% de los consumidores considera importante que los minoristas ofrezcan una variedad de opciones de pago, y el 90% de los consumidores está de acuerdo en que los dispositivos de autopago deberían aceptar todos los tipos de pago (efectivo/tarjeta/pago móvil).

Puede parecer que hoy en día no vale la pena aceptar efectivo, considerando el tiempo de trabajo que implica cuadrar las cajas, preparar los depósitos, organizar los depósitos para cambio, etc. Y es cierto que estas tareas pueden consumir mucho tiempo. Pero con las soluciones de automatización adecuadas, puede tener efectivo, pero hacerlo de forma mucho más eficiente. Y no olvidemos las tarifas asociadas con el procesamiento de pagos con tarjeta y teléfonos inteligentes.

Ya sea que sea un minorista o un restaurante, una cafetería o un cine, las soluciones de automatización de efectivo de Glory pueden agilizar todas sus transacciones en metálico, haciendo que todas las tareas anteriores sean tan simples como presionar un botón, ahorrando horas de trabajo. Además, eliminan las pérdidas y los errores humanos en el proceso, lo que hace que su efectivo esté más seguro. Para los minoristas, también podemos agregar la automatización del efectivo a sus sistemas de autopago existentes, o proporcionarle nosotros mismos un sistema de autopago totalmente integrado.

Si está interesado en cómo retener a los clientes que pagan en efectivo y, al mismo tiempo, hacer que su procesamiento de efectivo sea mucho más eficiente, le invitamos a contactar con nosotros en info@es.glory-global.com, y estaremos encantados de comprender cómo Glory puede ayudarle.