Dotación de personal


Y el autoservicio puede ayudarle a gestionar mejor los recursos de personal. Solo en Europa, la escasez de empleados prevista en retail es de 1,8 millones para 2025. Liberar al personal de las meras tareas de cajero puede ayudar a crear roles más variados e interesantes, que pueden contribuir a mejorar la retención del personal.

La investigación de McKinsey Global Institute en 2022 ha demostrado que, aproximadamente, la mitad de las actividades en el comercio minorista se pueden automatizar utilizando la tecnología actual a escala. Estos cambios tendrán menos que ver con la pérdida de puestos de trabajo y más con la evolución y la creación de nuevos puestos, así como de la reconversión profesional.