Service Manager (m/w/d) für die Region Süd-Ost in Deutschland

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 
Service Manager (m/w/d) für die Süd-Ost Region in Deutschland

IHRE AUFGABEN

  • Steuerung des regionalen Servicebereichs mit Fokus auf Wachstum, Profitabilität, Produktivität sowie Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
  • Verantwortung für das Service-Budget einschließlich Planung, Kontrolle und Reporting
  • Führung, Einsatzplanung und kontinuierliche Weiterentwicklung der regionalen Service-Mitarbeiter*innen (Teamgröße zwischen 30-40)
  • Weiterentwicklung und Optimierung des Serviceportfolios entsprechend aktuellen Markt- und Kundenanforderungen
  • Mitarbeit an der Analyse, Weiterentwicklung und Verbesserung bestehender Serviceprozesse
  • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit in der Region sowie professionelles Handling von Eskalationen
  • Eigenständige Durchführung und aktive Mitarbeit an internen sowie überregionalen Projekten

IHRE QUALIFIKATIONEN

  • Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder technische Ausbildung mit betriebswirtschaftlicher Zusatzqualifikation
  • 5–7 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Managementfunktion
  • Technische und betriebswirtschaftliche Kenntnisse
  • Führungserfahrung und Coaching-Kompetenz für Außendienstmitarbeiter
  • Erfahrung im Projektmanagement
  • Strategisches Denken, Prozessverständnis und sicheres Urteilsvermögen
  • Hohe Kundenorientierung, Verhandlungssicherheit und starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
  • Analytische, strukturierte und belastbare Arbeitsweise sowie hohe Eigenmotivation
  • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse und Erfahrung mit ERP-Systemen (z. B. Oracle, SAP)
  • Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bereitschaft zu regionalen und bundesweiten Dienstreisen

WAS WIR IHNEN BIETEN

  • Eine markt- und leistungs­gerechte Vergütung, die jedes Jahr überprüft wird
  • Unbefristete Anstellung
  • Einen Dienstwagen, der auch privat genutzt werden kann
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr sowie weitere zusätzliche Sonder­urlaubs­tage, z. B. für private Anlässe oder als Extra­geschenk zum Jahres­wechsel
  • Eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu unseren Systemen
  • Ihre Einsätze werden von uns zentral organisiert, sodass Sie sich ganz auf den technischen Support beim Kunden konzentrieren können
  • Gruppenunfall­versicherung 24/7, 365 Tage
  • Jubiläums- und Anerkennungs­prämien
  • Mitarbeiterrabatte bei namhaften Herstellern und Marken
  • Dienstradleasing mit Arbeitgeber­zuschuss
  • Vielseitige Trainings- und Weiter­bildungs­angebote zur Förderung der individuellen Stärken
  • Angebote zur Gesundheitsförderung und Vorsorge 
  • Hinterbliebenenabsicherung - Finanzielle Absicherung Ihrer Angehörigen im Todesfall
  • Eine offene und wertschätzende Unter­nehmens­kultur
  • Strukturiertes und umfassendes Onboarding

Wenn Sie sich für diese vielseitige Tätigkeit interessieren, freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme. Bitte übersenden Sie uns Ihre vollständige und aussagekräftige Bewerbung (Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltswunsch, Eintrittstermin) per Online-Bewerbungsformular.