Die Digitalisierung greift traditionelle Geschäftsmodelle an und verändert die Erwartungshaltung der Kundschaft. Diese fordert hohe Flexibilität, maximalen Service und das möglichst zu jeder Zeit. Innovative Filialkonzepte gibt es bereits, doch die Branche hat bemerkt, dass diese Weiterentwicklung ein andauernder Prozess ist und kein kurzfristig erreichbares Ziel. Wer sich den veränderten Anforderungen frühzeitig gestellt hat, kann sich heute mit Hilfe neuer Technologien einer erfolgreichen Transformation unterziehen. Mit automatisiertem Cash Management gelingt es, Abläufe nachhaltig und wirtschaftlich sinnvoll zu optimieren und so den Kundenkontakt, trotz steigender Beliebtheit von Online- und Mobile Banking, nicht verlieren.
BROSCHÜRE
Durch Bargeldautomatisierung mit Kunden in Kontakt bleiben
Um für reibungslose Transaktionen am Schalter zu sorgen, setzt die Postbank auf moderne Technologien von GLORY. Diese automatisieren einzelne bargeldbezogene Schritte und optimieren so herkömmliche Prozesse: So werden Kunden zügig bedient und eine hohe Servicequalität erreicht.
„Durch die automatisierten Prozesse haben wir eine verbesserte Effizienz. Bargeldtransaktionen müssen nicht mehr von Mitarbeitern manuell bearbeitet werden – das verschafft uns einen Zeitgewinn und ist auch noch sicherer.“
- Marc Hofmann, Leiter Marktgebiet, Filialgebiet Frankfurt am Main, Postbank
Filialvertrieb AG
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„Alle Ein- und Auszahlungen werden lückenlos dokumentiert und unmittelbar auf Echtheit geprüft. Wir Mitarbeiter haben keinen Zugriff mehr auf das Geld, denn alles ist sicher im automatischen Kassentresor verwahrt – das erleichtert uns die Arbeit sehr. Und die Kunden schätzen, dass Einzahlungen sofort dem Kundenkonto gutgeschrieben werden.“
- Dirk Rau, Mitarbeiter Service und Verkauf, Postbank Filialvertrieb AG
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Filialtransformation
Video ansehenMit Hilfe neuer Technologien hat sich die Postbank den veränderten Kundenanforderungen frühzeitig gestellt und ihr Filialkonzept einer erfolgreichen Transformation unterzogen.
Erfolgreiche Filialtransformation bedeutet, (potenzielle) Kunden zielgruppengerecht anzusprechen - on- und offline, in Stadt und Land. Filialkonzepte sollten daher auf die Anforderungen des jeweiligen Standorts ausgelegt werden. Die Geschäftsstelle bleibt ein wichtiger Kontaktpunkt für die Kundenbeziehung, daher ist der Erlebnisfaktor ein zentrales Element der Multikanalstrategie eines Finanzdienstleisters.
Weiterführende Informationen
Finanzcenter vereinen effiziente Bargeldverarbeitung & persönlichen Kundenservice
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„Die moderne Gerätekombination von GLORY bilden die Basis für alle Transaktionen in unserer Postbank-Filiale. Sie schafft das technische Fundament für effizientere Prozesse und erhöhte Sicherheit. Das automatisierte Bargeldmanagement führt zu optimierten Abläufen
und schlussendlich mehr Zeit für persönliche Kundenbetreuung.“
- Horst Koch, Sprecher der Filialgebietsleitung, Filialgebiet Fulda, Postbank Filialvertrieb AG
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Kompaktfiliale
Video ansehenDas Zukunftskonzept der Postbank bietet mit den Kompaktfilialen eine ökonomische Lösung, um die Bargeldversorgung und Nähe zum Kunden aufrechtzuerhalten.
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Automatisiertes Cash Management steigert die Effizienz im täglichen Geschäftsbetrieb, da das Personal sämtliche Bargeldtransaktionen nicht mehr manuell bearbeiten muss.
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Banknoten werden automatisch geprüft, das Bargeld in einem Tresor verwahrt und der Kassenabschluss erfolgt auf Knopfdruck - das ist sicher, spart Zeit und Kosten.
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Mitarbeitende können sich wertschöpfenderen Aufgaben widmen und haben mehr Zeit für den Kundenservice und eine individuelle Betreuung.
GLR-200
Ob Sie Ihre Filialen umgestalten oder einfach nur die Effizienz zur Erhöhung Ihrer Rentabilität steigern wollen - GLR-200 ist die passende Lösung.
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CI-100X für das Backoffice
CI-100X ist ein Hochgeschwindigkeits-Bargeldrecycler mit hoher Kapazität, der die Anforderungen von Einzelhandelsbetrieben sowie Unternehmen der Unterhaltungs- und Freizeitindustrie erfüllt.
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CI-10X für den Point of Sale
CI-10X bietet eine komplette Lösung für Einzelhändler, die einfache und genaue Transaktionen ermöglicht.
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Für jegliche Bankenmodelle steht GLORY als Partner mit individuellen, maßgeschneiderten Modellen und Lösungen bereit, um sämtliche bargeldverarbeitende Abläufe effizient und wirtschaftlich abzuwickeln.
Strategisch wichtige Filialen lassen sich zu leistungsstarken Service- und Beratungszentren umgestalten. Aber auch Kompaktfilialen und reine Cash-Points zur Bargeldauszahlung, um Kunden in der Fläche zu erreichen, profitieren von GLORY-Lösungen.
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