Cette caisse centrale de traitement des espèces de l'Eurozone fonctionnait aux limites de ses capacités et n’arrivait plus à répondre aux nouvelles demandes de traitement.
Cette caisse centrale effectue des opérations quotidiennes de traitement des espèces, en utilisant des trieuses pour identifier, authentifier, compter et ganser les billets d’une dénomination en liasse. Ces mêmes machines sont utilisées pour séparer les billets qui peuvent être remis en circulation de ceux qui ne sont plus aptes à l'usage et qui seront renvoyés à la banque centrale pour y être détruits.
Les trieuses procèdent au comptage des billets par lot et par qualité afin de les mettre en liasse et de les ganser pour faciliter la manipulation. Le gansage des billets se faisait manuellement.
Cette caisse centrale a cependant été confrontée à plusieurs difficultés et compris qu'un changement était nécessaire. L'arrivée de nouveaux clients a déclenché une inflation de la demande et des volumes de traitement de billets. Ses trieuses en place ont saturé jusqu'à tomber en panne pour cause de bourrage de billets.
Ensemble, Glory et la caisse centrale ont imaginé une nouvelle solution permettant de faire face à cette augmentation de charge de travail et à l'intensification future des opérations.