Dans un monde où les consommateurs ont de moins en moins de temps, il est essentiel pour les retailers de trouver de nouveaux moyens pour attirer et fidéliser les clients et offrir une expérience positive en magasin. Les retailers doivent donc investir dans des solutions qui répondent aux attentes et aux modes de consommation des clients.
Traditionnellement, l’encaissement en espèces se réalise à la ligne de caisse ou au comptoir du magasin, avec un échange des fonds entre le client et le personnel. Les retailers cherchent désormais des solutions au point d’encaissement pour améliorer l’expérience et le service client de la manière la plus efficace, la plus sûre et la plus sécurisée. Ainsi, de plus en plus de commerçants ont recours à un monnayeur de caisse tel que le CI-10 et le CI-5 GLORY.
Les solutions de cash management automatisent les paiements et les rendus de monnaie en espèces. Généralement utilisées directement par le client final, ce dernier insère directement son paiement en espèces dans le monnayeur pendant que le personnel prépare la commande. La solution authentifie et valorise le paiement et rend automatiquement la monnaie. Le personnel ne gère plus les opérations en espèces et peut se focaliser sur le service client. Le monnayeur limite également la manipulation et l’exposition des espèces au point d’encaissement.
De plus, la pandémie a fondamentalement transformé le monde du commerce et les commerçants ont dû trouver des solutions pour assurer la sécurité sanitaire de leurs employés et des clients. Les monnayeurs gèrent les opérations en espèces sans intervention du personnel. Il est donc possible de maintenir une distanciation physique entre le personnel et le client en évitant les contacts physiques liés à l’échange de monnaie. Les solutions GLORY permettent de réaliser un paiement espèces sans contact et ainsi continuer à garantir pour le client la liberté du choix de son moyen de paiement.
Ainsi, comme le dévoile le reportage diffusé sur France Télévisions, depuis le début de l'épidémie de Covid-19, les demandes d'installation de monnayeurs ont explosé, en particulier dans les boulangeries. Le reportage met en avant l’installation de la solution CI-10 GLORY dans une boulangerie de Roye (Somme).
"Pour l'hygiène, c'est génial, il n'y a plus d'erreur de caisse (...). On a l'impression d'avoir une vendeuse en plus"
Découvrez le reportage complète diffusé sur France 3 dans l’édition 12/13 du jeudi 8 avril 2021, avec la mise en avant de la solution CI-10 GLORY dans une boulangerie :
Boulangeries : le succès des monnayeurs automatiques en temps d'épidémie (francetvinfo.fr)