Accepter l'ensemble des moyens de paiement est indispensable pour répondre aux besoins des clients. En effet, certains clients privilégient les espèces ou n’ont pas accès à d’autres modes de paiement. S'affranchir de ces clients peut également avoir un impact négatif sur le chiffre d'affaire d'un commerce. Les espèces sont donc un moyen de paiement essentiel et indispensable. Mais comment limiter les contacts au point d'encaissement, notamment en cette période épidémique où il faut respecter la distanciation sociale ?
Les solutions automatisées permettent au client de payer en espèces en tout autonomie. Le personnel oriente le client vers les solutions en maintenant la distanciation physique et en éliminant les opérations de manipulation des pièces et des billets. L'encaissement peut donc se faire sans aucun contact entre le client et le personnel.
Dans cet article du 6 avril 202, écrit par le journaliste Kevin Devigne et paru dans Le Journal du Ham, la boulangerie « Au fournil » d’Eppeville explique « avoir décidé d’investir dans un monnayeur, de ce fait, l’enseigne propose aux clients de limiter le contact avec la monnaie. […] Dans une démarche récente de vouloir faire émerger la firme, l’investissement de ces machines était une priorité afin de rassurer les clients selon le propriétaire. Une protection au virus qui se fait du côté du personnel aussi qui se sent rassuré. Un travail non seulement plus sécurisé mais aussi rendu plus simple: ‘C’est comme travailler avec une personne de plus’ pouvaient évoquer les vendeuses à ce sujet. »
L'article complète : Une caisse automatique pour ralentir le virus au fournil | Le Journal de Ham