Etude Bonsai 2022: Développement des méthodes de paiement

L'institut d'études de marché Bonsai Research a interrogé, sur demande de GLORY, 2.004 personnes d'Allemagne, d'Autriche et de Suisse âgées de 16 à 64 ans sur leurs habitudes de paiement et d'achat en ligne. L'objectif de l'étude menée en avril 2022 était d'obtenir un aperçu des changements possibles dus à la pandémie de Corona. L'accent a été mis sur les préférences de paiement ainsi que sur l'utilisation du cash back et des offres en libre-service dans les magasins de détail.

L'infographie met en lumière l'évolution des habitudes de paiement dans le commerce. Même si l'argent liquide reste le moyen de paiement le plus apprécié : Près d'une personne sur deux en Allemagne (47 %) et en Autriche (45 %) préfère utiliser sa carte. Le paiement par carte et le paiement en espèces sont donc presque au même niveau dans l'esprit des clients. Ce n'est qu'en Suisse que le paiement par carte est clairement privilégié (58 %). Le paiement mobile a également connu une forte progression : 42% des Allemands qui ont modifié leur comportement de paiement pendant la pandémie utilisent désormais plus souvent leur smartphone pour payer (36% en Autriche, 56% en Suisse).