GLORY PAYMENT REPORT 2023 – mit exklusiver Studie von Bonsai Research
Verbraucher:innen haben ihre Prioritäten und Entscheidungskriterien neu ausgerichtet. Das trifft erst recht auf eine neue Generation zu, die gleichermassen in der physischen wie der digitalen Einkaufswelt zuhause ist.
Günstige Preise und Verfügbarkeit sind für viele Menschen stärker in den Fokus gerückt. Für einige spielen Nachhaltigkeit und regionale Erzeugnisse eine wichtige Rolle. Andere wiederum legen gesteigerten Wert auf Service am POS, bevorzugen Geschäfte mit SB-Angeboten oder autonomen Shopping-Möglichkeiten, etwa durch Self-Checkout.
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Der Report gibt Aufschluss, worauf Verbraucher:innen aktuell Wert legen, wie sich ihr Einkaufs- und Zahlungsverhalten verändert hat, welche Erwartungen sie an den Handel stellen und welche Werte ihre Kaufentscheidungen heute stärker als gestern beeinflussen. Zudem liefert der Report neueste Trends, interessante Praxisbeispiele und Experteneinschätzungen.
Bonsai Studie zeigt Trends und Erwartungen
Im Auftrag von GLORY hat das Marktforschungsinstitut Bonsai Research über 2.000 Personen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz zu ihrem Zahlungs- und Einkaufsverhalten befragt.
Die repräsentative Studie zeigt zudem, welche Vorlieben Kund:innen im Shop und für den Checkout haben, welche SB-Services und Technologien sie sich wünschen und nach welchen Kriterien sie aktuell ihre Einkaufsstätte wählen.
Der Report macht beispielsweise deutlich, dass Konsument:innen neuen (SB-)Technologien gegenüber viel aufgeschlossener geworden sind – viele erwarten sie sogar. Auch der Einsatz von KI ist für die grosse Mehrheit längst kein Tabuthema mehr. Darauf können Händler:innen reagieren und diese Entwicklung für sich nutzen.
Analysen, Trends und Fachbeiträge
Experteneinschätzungen, fundierte Fachbeiträge, Analysen und gesammelte Studienergebnisse des PAYMENT REPORTS liefern ein vielfältiges und aussagekräftiges Bild rund um Trends, Herausforderungen und Chancen im (stationären) Retail.
Praxisnah zeigt der Report zudem Digitalstrategien für den Handel auf – und wie ein hoher Automatisierungsgrad Ressourcen freisetzt, um dem Fachkräftemangel entgegenzuwirken oder neue erfolgreiche Store-Konzepte zu schaffen.
INHALTE DES GLORY PAYMENT REPORT 2023
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Fachbeiträge Die Konsumwelt im Wandel +++ Hybrider Handel – in zwei Welten zuhause +++ Self-Service – erfolgreiche Konzepte und das grosse Potenzial +++ Automatisierung im Handel – was möglich ist
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Bonsai Verbraucherstudie und Analysen Retail Apps, Self-Service, Smart Stores: Digitale Services sind etabliert +++ Payment-Trends 2023 +++ Infografik Zahlungsverhalten +++ Infografik Einkaufsverhalten +++ Chancen von Cash Back +++ Nutzung von SB-Systemen +++ Entscheidungskriterien beim Einkauf
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Experteneinschätzungen Jens Krüger, Bonsai Research +++ Roman Janecek, Deutsche Bundesbank +++ Frank Rehme, Handelsexperte
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