Filialtransformation: Automatisierte Bargeldprozesse erhalten Kundennähe

Viele Branchen können ein Lied davon singen, was es bedeutet, in die Dynamiken der Digitalisierung zu geraten. Fintechs schiessen aus dem Boden und auch globale Technologiekonzerne erkennen das Potenzial neuer Payment Methoden und treiben sie gezielt voran – nicht nur im Bankenumfeld, sondern ebenso in Kooperation mit dem Retail, wo Online- und stationärer Handel sinnvoll verzahnt werden. Diese Entwicklungen greifen traditionelle Geschäftsmodelle an und verändern die Erwartungshaltungen der Kunden. Die Postbank in Deutschland hat sich diesen Anforderungen frühzeitig gestellt und mit Hilfe neuer Technologien ihr Filialkonzept einer erfolgreichen Transformation unterzogen.

Um für reibungslose Transaktionen am Schalter zu sorgen, setzt die Postbank auf moderne Technologien von GLORY. Diese optimieren Prozessabläufe, indem sie einzelne bargeldbezogene Schritte automatisieren und eine zügige Kundenbedienung bei zugleich hoher Servicequalität unterstützen. Die eingesetzte Lösung wurde dabei speziell auf die Wünsche der Postbank abgestimmt und so flexibel konzipiert, dass sie nicht nur als Kassen- und Bankschaltersystem von Mitarbeitenden, sondern auch als SB-Lösung von Kunden bedient werden kann.