Reaktionen von GLORY auf die weltweite COVID-19-Herausforderung

Wie alle Unternehmen passen auch wir unser Handeln kontinuierlich der COVID-19-Pandemie an. Uns ist es vor allem wichtig, auf globaler und lokaler Ebene verantwortungsvoll zu handeln, das Risiko der Infektionsausbreitung zu minimieren sowie unsere Mitarbeiter, Kunden und Geschäftspartner zu schützen. Außerdem setzen wir uns sehr dafür ein, mögliche Beeinträchtigungen für unsere Kunden, die in ihrem Umfeld nach wie vor wichtige Dienstleistungen erbringen, auf ein Minimum zu begrenzen.

     

Weitere Informationen

Reinigung der
GLORY-Geräte


Wichtige Neuigkeiten
für unsere Kunden

Wir achten sehr auf die jeweils aktuellen Handlungsempfehlungen von Regierungsstellen und Gesundheitsbehörden in aller Welt, um die sich verändernden Vorgaben für das Arbeitsleben zu beachten und Strategien zum Eindämmen der Verbreitung des Virus umzusetzen.

WIR WERDEN ALLE ZULÄSSIGEN DIENSTLEISTUNGEN WÄHREND DIESER KRISE WEITERHIN BEREITSTELLEN UND IN ENGER ZUSAMMENARBEIT MIT UNSEREN KUNDEN JEDEM DIE BESTMÖGLICHE UNTERSTÜTZUNG BIETEN!

Dies sind einige der von uns eingeleiteten Schutzvorkehrungen und Vorbeugungsmaßnahmen:

  1. Wir haben einen COVID-19-Krisenstab eingerichtet, über den die Geschäftsleitung gemeinsam die weltweiten Entwicklungen verfolgt, entsprechende Reaktionen einleitet und für wirksame Mitteilungen an Mitarbeiter, Kunden und Geschäftspartner sorgt.

     

  2. Wir haben für unsere Außendiensttechniker eine umfassende hygienebezogene Außendienstrichtlinie in Kraft gesetzt, die zu veränderten Alltagsverhaltensweisen, veränderten Interaktionen mit Kunden sowie einem veränderten Umgang mit Geräten führt. Schwerpunkte sind Praktiken der persönlichen Hygiene, Bedienung von Maschinen, Austausch mit Kundenpersonal und Schulung von Kundenpersonal. Dadurch sollen während unserer Serviceaktivitäten und auch bei der nachfolgenden Nutzung unserer Geräte in Interaktion mit den Endkunden Übertragungsrisiken minimiert werden.

     

  3. In Koordination zwischen unseren für die Ersatzteilplanung zuständigen Teams und unseren Partnern im Bereich Logistikmanagement erhöhen wir den Ersatzteilbestand an Versandlagerstandorten, um die Abhängigkeit von Zentrallagern zu verringern.

     

  4. In Zusammenarbeit mit einzelnen Kunden sorgen wir dafür, dass unser Servicebereitstellungsplan an der jeweiligen geschäftlichen Situation der Kunden ausgerichtet ist. Dabei können auch die Termine und Verfahren für die Servicebereitstellung oder Montage abgeändert werden.

     

  5. Wir überprüfen die gesamte Lieferkette mit Blick auf die Sicherung der Servicekontinuität, soweit dies im Rahmen unserer Vereinbarungen mit Geschäftspartnern und Kunden möglich ist. Berücksichtigt werden dabei die Auswirkungen von staatlichen Auflagen, von eigenen Richtlinien der Kunden sowie von der aktuellen Personalverfügbarkeit.

     

  6. Wir haben anderweitige Business-Continuity-Pläne implementiert, um auch während der Krise den Systembetrieb für Kunden aufrechterhalten zu können.

     

  7. Wir haben für Kunden webbasierte Ratschläge zur Reinigung der Systeme bereitgestellt, damit Schäden an empfindlichen Elektronikkomponenten oder Gerätefronten vermieden werden.

     

  8. Wir haben unsere Helpdesk-Services auf ALLE Vertrags-Kunden ausgeweitet und beziehen damit auch diejenigen ein, die diese Dienstleistungen bisher nicht in Anspruch genommen haben.

Wir sind sicher, mit den unternommenen Schritten für die Sicherheit Ihrer Mitarbeiter und Kunden zu sorgen und auch unsere eigene Belegschaft zu schützen. Wir konzentrieren uns auch weiterhin darauf, Dienstleistungen vor dem Hintergrund des sich ständig verändernden geschäftlichen und gesellschaftlichen Umfelds möglichst fristgerecht bereitzustellen. Mit Weiterentwicklung der Krise werden sich auch unsere Reaktionen weiterentwickeln.

Durch interne Maßnahmen wollen wir außerdem dafür sorgen, nicht zu einer Verstärkung der Krise beizutragen:

  1. Wir haben unsere Arbeitsweise verändert und setzen nach Möglichkeit bei allen Mitarbeitern auf einen Homeoffice-Einsatz.

     

  2. Wir haben ein Schichtsystem zur Isolierung der Mitarbeiter implementiert, die in Vertriebs- oder Serviceeinrichtungen arbeiten müssen. Dadurch sollen potenzielle Infektionsrisiken verringert werden, während wir weiterhin unsere Pflicht erfüllen.

     

  3. Wir haben klare Regeln für gefährdete Mitarbeiter aufgestellt, damit sie nicht in Tätigkeiten außerhalb ihres Zuhauses einbezogen werden.

Alle Vorkehrungen ermöglichen unseren Mitarbeitern, ihre Aufgaben in Sicherheit auszuführen, sei es im Homeoffice, in unseren Büros oder bei Ihnen vor Ort, sofern Besuche von Servicetechnikern oder Montageteams erforderlich sind.

Eventuell läuft die Zusammenarbeit mit Ihnen derzeit infolge der implementierten Maßnahmenein wenig anders ab – wir setzen aber alles daran, unsere Dienstleistungen weiter zu erbringen, unsere Mitarbeiter zu schützen und jegliche Unterbrechungen beim Service für unsere Kunden zu vermeiden.

Danke für Ihr Vertrauen und Ihre Kooperation bei der gemeinsamen Bewältigung dieser Krise. Wir sind sicher, Ihre Anforderungen auch weiterhin erfüllen zu können – sowohl jetzt als auch nach der Rückkehr zu unserer üblichen Arbeitsweise.

Wenn Sie Fragen zu Bestellungen, Lieferungen oder Serviceleistungen haben, wenden Sie sich bitte an ihren zuständigen GLORY-Repräsentanten, hinterlassen Sie auf der Website www.glory-global.com einen Kommentar, kontaktieren Sie uns über Social-Media-Kanäle oder senden Sie uns eine E-Mail an covid-19@glory-global.com.  Wir helfen Ihnen gerne weiter!