如果您是体育迷就一定知道最近在巴哈马举行的世界接力竞标赛。对于观众而言,这可能是最激动人心,也是最让人煎熬的赛事。全世界跑得最快的四名选手不一定就能组成一个成功的接力队。除了速度以外,传棒得法是接力队胜出的关键。换而言之,跑得再快,要是交棒(在正确指标内)失利,也是无法胜出的。在里约奥运会上,由贾斯廷加特林和泰森盖伊领衔的美国4X100米接力队被取消了比赛资格,这是美国队 21 年中第 9 次在重大赛事上遭遇这样的尴尬。
许多年来,零售现金链正如一场接力赛,存在诸多可能出错的“接口”。面临的挑战在于该如何使现金不断流动,避免迟缓和低效的接力棒。与接力赛一样,流畅的接力棒能够确保您的领先优势。
简言之,在零售业,现金经过处理流程的速度和安全性将决定有多少价值会被保留下来。现金停滞不前便意味着损失。因此,如何使现金永恒流动便成为了最大的挑战。
该如何加快现金从客户支付到您的银行账户的速度呢?传统程序中存在一些“员工接触点”和安全挑战,这些都可能会减缓现金的流动速度。这就好比为了做出适当的调整,接力赛选手在传棒之前放慢了步伐。
我们的一位澳大利亚同事最近在一篇文章中介绍到:“前台员工在客户付款时,需要手动验钞并清点纸币,然后再为客户找零。他们还得在每次交接前后清点收银机中的现金总额。现金转移到后台时需要再一次清点和验证,之后才能存入保险箱;而提款时还要再一次验证,然后才能亲手转交给现金押运 (CIT) 人员。现金押运人员可能会再次清点,然后将现金暂时存放于他们的场所内。运输至银行之后,在现金存入零售商账户之前还得进一步验证。”
而凭借先进的技术,便能让现金永恒流动。您可改善每个阶段的运营,优化从收银员和自助结账柜台到后台以及银行的全过程。自动验证、安全和加速是其中的关键。您可改善每个阶段的运营,在销售点(利用科技验证和清点现金)减少店内现金运输次数(同时确保现金的安全运输),避免在后台人工清点现金或者让与现金押运人员的交接更加顺畅。
接力赛的目标是完美地接力并尽快到达终点。只要一切发挥良好,就可能收获奖牌,反之就被“淘汰出局”。对于零售现金链而言,一切运转良好便能节约成本、合理利用资源、改善客户服务、提升生产力,增强安全性,进而避免现金库存亏损并加速价值创造。