Amazon Go — 未来的超市?

2017年1月3日

英国

Szandra Pap

Glory Global

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想象一下在超市购物不用结账会是什么情形。想想您能节约的所有时间:不用排队,也不用把商品再堆在传送带上 — Amazon Go可能会让这一切变为现实。就在几天前,Amazon刚刚发布了一段关于Amazon Go西雅图旗舰店的视频。该店面积约有 1800 平方英尺,计划将于明年开业。客户进店时要使用手机应用进行登记。在店内,该应用会自动识别所选购的商品,并在客户离店后自动收款。关于Amazon Go西雅图旗舰店的视频。该店面积约有 1800 平方英尺,计划将于明年开业。客户进店时要使用手机应用进行登记。在店内,该应用会自动识别所选购的商品,并在客户离店后自动收款。

对于美国市场而言,Amazon Go 是一种有意思的概念,但这种新方式在其他国家,比如德国会产生什么影响呢?德国人对数据很敏感,也很喜欢用现金付账。短期内并不可能改变他们对于在非现金交易过程中泄露个人信息的怀疑和担忧。在欧洲,尤其是德国,有将近 50% 的交易都采用的现金。具体来说,80% 的德国人在购买日用品时会选择现金支付。如今,欧元的流通量日益增加,已从 2002 年的 8 百万欧元增长到了 2016 年的 2 千万欧元,这说明现金在欧洲仍旧是一种重要的支付手段。

为什么德国人对现金情有独钟呢?原因包括便于跟踪财务和开支,还有匿名和隐私问题。在德国,现金仍是最常用的支付手段,并在可以预见的未来仍会继续保持这一传统。

而在现代零售业,商店必须能够灵活应对客户的需求和每日状况。消费者对更加积极、多渠道的体验也日趋迫切。为此,德国零售商提供了满足客户的所有需求的多种支付方式。Amazon Go 向我们展示了如何将便捷的网上购物体验和实体店购物的优势相结合。因此,Amazon Go 可被视作各种可能方式中的一种创新性超市概念。德国零售商或许也能从中获得启发,促使他们简化购物流程,为客户提供更便利舒适的购物体验。只要客户喜欢现金支付,德国零售商就必须提供这种支付方式,因此就要考虑采用有助于优化支付和现金管理流程的解决方案。

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