Сервисное решение с поддержкой TellerInfinity™ компании Glory получает сертификацию

апреля 11, 2017

Бэйзингсток, Великобритания

auriga

Расширение интеграционных возможностей для обслуживания клиентов в отделениях

Сегодня компания Glory сообщила о сертификации своей технологии TellerInfinity™ в компании Auriga - у ведущего европейского поставщика инновационных многоканальных программных решений для банков и других финансовых организаций.

TellerInfinity, вспомогательное сервисное решение компании Glory, позволяет выполнять широкий диапазон операций по клиентскому обслуживанию, которые раньше были возможны только с участием операциониста. При внедрении с программным пакетом WinWebServer (WWS) компании Auriga, TellerInfinity открывает новые возможности самообслуживания в филиальной сети финансовых организаций благодаря соединению в единое целое интернет-банка и мобильного банкинга, цифрового маркетинга и систем управления очередью.

Auriga уже более 25 лет является лидером в области сложных решений для многоканальных продаж в кредитно-финансовых учреждениях. Проверенное программное обеспечение WWS позволяет банкам повысить производительность и вывести клиентское обслуживание на более высокий и персонализированный уровень по всем каналам продаж. Самое главное, что при трансформации филиалов WWS позволяет финансовым организациям сократить время на продвижение новых услуг для клиентов. Внедрение в филиалах новых функций — с возможностью поддержки операционистом или полного самообслуживания — как правило, представляет сложную задачу, так как ранее установленные системы трудно поддаются изменению. WWS позволяет избежать этих проблем благодаря своей модульной структуре, легко встраиваемой в существующие системы без вмешательства в уже оказываемый спектр услуг.

Основная архитектура WWS позволяет быстро подготовить новые услуги и выполнить интеграцию по нескольким каналам и при этом защищает банковское инвестирование в бизнес от любых изменений в аппаратном обеспечении.

WWS можно установить для новых точек самообслуживания клиентов (например, с помощью решения TellerInfinity), а можно настроить на управление прежними устройствами самообслуживания и устройствами отделения с аналогичной платформой.

WWS - это программное решение от нескольких поставщиков, полностью независимое от аппаратного обеспечения, поддерживающее широкий ряд банкоматов сторонних производителей, вспомогательных сервисных решений с возможностью поддержки и аналогичных аппаратных средств, используемых банками и финансовыми организациями по всему миру.

В сочетании с программным обеспечением Auriga WWS, решение Glory TellerInfinity поддерживает множество различных операций самообслуживания клиентов, включая снятие и внесение наличных денег, рециклинг банкнот и монет, размещение депозитов, перевод между счетами, оплата кредитов и счетов, просмотр и печать выписок и многие другие клиентские услуги. Основная особенность ПО WWS - возможность подключения к планшетным компьютерам сотрудников банка, независимо от их места нахождения, и передачи уведомлений о требующейся клиенту консультации.

В условиях высокой конкуренции на банковском рынке, изменения посещаемости отделений заставляют банки оценивать значение таких отделений. Банки реструктурируют отделения с целью оказания качественных услуг при минимально возможных затратах, освобождая персонал для консультирования клиентов по финансовым вопросам. Будущие инновации в обслуживании возможны при профессиональной интеграции сервисов с оказанием поддержки со стороны структурных подразделений финансовой организации в рамках стратегии организации банковского самообслуживания по нескольким каналам продаж.

Банки по всему миру выбирают систему самообслуживания TellerInfinity как практичное и комплексное решение для эффективного оказания услуг, объединяющее многие операции, традиционно выполняемые кассирами и банкоматами в режиме самообслуживания, в одном устройстве, с сохранением возможности личной консультации со специалистами при необходимости. Отделения банков могут управлять привлечением клиентов и удовлетворять их различные потребности более эффективно и с более высоким уровнем клиентского взаимодействия.

Майк Беламович, исполнительный вице-президент Glory Global Solutions, пояснил важность этой сертификации: «Мы понимаем, насколько важно сотрудничать с нашими заказчиками и разрабатывать нужные им комплексные решения. Нам необходимо демонстрировать гибкий подход к изменяющимся потребностям, и сегодняшнее сообщение стало подтверждением такого подхода. Мы предоставляем нашим заказчикам выбор. Мы предлагаем ряд собственных программных решений и в то же время признаем, что Auriga является мировым лидером в области сервисных приложений для многоканальных продаж в режиме самообслуживания и с возможностью поддержки, и пользуемся возможностью работать с этой компанией. В дополнение к поддержке наших продуктов, ПО Auriga WWS позволяет нам работать с заказчиками, которые хотят повысить качество услуг в отделениях в рамках единого решения для отделений, банкоматов и даже для мобильного банкинга».

Винченцо Фьоре, главный исполнительный директор компании Auriga: «В рамках многоканального подхода к продажам, компания Auriga фокусируется на возрастающей роли отделений в процессе повышения качества и объема предоставляемых клиентам услуг. Решения для самообслуживания с возможностью поддержки являются важной составляющей стратегии трансформации банковских отделений. Мы верим, что нужно работать со всеми поставщиками аппаратного обеспечения, чтобы розничные банки могли внедрять оптимальные решения для самообслуживания клиентов. В стремлении сделать WWS независимым от поставщиков аппаратного обеспечения и самым популярным банковским программным обеспечением, Auriga с радостью объявляет о сертификации Glory TellerInfinity. Вместе мы сможем помочь персонализировать обслуживание в отделениях еще большему числу организаций».

О компании Glory Global Solutions

Glory Global Solutions – мировой лидер в области безопасных технологий работы с наличными деньгами. Предприятия более чем в 100 странах мира, работающие в финансовом, розничном секторах, игровой индустрии, а также кассовые центры пользуются нашими решениями для повышения эффективности персонала, сокращения эксплуатационных расходов и повышения качества обслуживания.

Glory Global Solutions, головной офис которой находится в Великобритании, является стопроцентной дочерней компанией GLORY Ltd. Компания Glory Global Solutions, в которой работают более 3 000 профессионалов по всему миру, научно-исследовательские и производственные мощности которой располагаются в Европе, Азии, Северной Америке, является международной организацией по продажам и обслуживанию продукции GLORY. Продолжая почти вековые традиции бизнеса, ориентированного на потребности клиентов и развитие технологий, GLORY стала первопроходцем в области разработки и производства оборудования для работы с наличностью, торговых аппаратов, систем самообслуживания.

Более подробную информацию можно найти на сайте https://www.glory-global.com/ или в Твиттере: http://twitter.com/glory_global.

О компании Auriga

Auriga, ведущий поставщик программных и технологических решений для банковского сектора и индустрии платежных систем, специализируется на инновационных технологиях многоканальных продаж для банков и других финансовых организаций. Решения компании, установленные на 67% банкоматов в Италии и 12% банкоматов в Западной Европе, базируются на современной архитектуре и сокращают время продвижения на рынок новых услуг, а также снижают расходы, создавая долговременное конкурентное преимущество. Auriga - это глобальная компания, присутствующая на рынках Восточной и Западной Европы, и расширяющая деятельность в Великобритании.

Более подробная информация на сайте www.aurigaspa.com или в Твиттере: https://twitter.com/aurigasw

Контакты для СМИ:

Glory Global Solutions
Пол Рейс
Директор по глобальной маркетинговой деятельности
Телефон: +44 7887 052366
E-mail: paul.race@uk.glory-global.com

Auriga
Антонелла Гомес
Директор по маркетингу
Телефон: +39 080 56 92 255
                +39 339 66 66 532
Email: antonella.comes@aurigaspa.com