Кредитный союз Sutherland, занимающийся предоставлением банковских услуг под наименованием Shire, располагает четырьмя отделениями на юге Сиднея.
Sutherland задался целью переоборудовать отделение Cronulla, расположенное в прибрежном районе, для внесения ряда ощутимых улучшений в сферу обслуживания клиентов и в целях повышения эффективности своей деятельности.
Поскольку у кредитного союза Sutherland не было возможности проводить операции с наличными, на первом месте стояла задача – убедиться, что потребности членов союза в наличности полностью удовлетворяются. Более того, эта задача должна была быть реализована при ограниченных финансовых возможностях, на ограниченном пространстве и без ущерба для имиджа кредитного союза в этом районе.
Известно, что наличные привлекают посетителей в отделение и обеспечивают возможности для налаживания связей с клиентами. Но в данном случае представители кредитного союза Sutherland старались организовать процесс обработки наличности таким образом, чтобы ничто не отвлекало сотрудников от предоставления персональных консультаций клиентам в рамках привычной корпоративной культуры.
Проверенные технологии, опыт, профессиональные знания и ноу-хау от компании Glory позволили реализовать комплексное решение, максимально ограничившее перебои в работе. Весь проект, от быстрого монтажа оборудования до обучения персонала, не имевшего опыта обработки денежной наличности, был реализован без превышения сметы за считанные недели.