Bankia, S.A. — это название финансового учреждения в Испании, образовавшегося в результате объединения семи сберегательных банков (Cajas).
Bankia решил обновить имеющуюся базу электронных кассиров с функцией выдачи (TCD) и рециркуляции (TCR). С устаревшим оборудованием Bankia должен был полагаться на службу инкассации, при этом сама процедура была трудоемкой и дорогостоящей.
Кроме того, Bankia ввел новую концепцию для своих отделений — "гибкий офис", позволяющий клиентам совершать операции с наличными или отправлять запросы в банк в вечернее время или до начала рабочего дня. Новая модель отделения дает возможность быстро и эффективно проводить операции и предлагать клиентам более качественное обслуживание.
Bankia также решил поменять свою бизнес-модель — совместить "гибкий офис" с работой традиционного отделения для осуществления банковского обслуживания корпоративных и частных клиентов.
Для выполнения требований по обработке наличности конгломерату Bankia необходимо было оснастить свои отделения решением, которое позволяло бы значительно улучшить проверку подлинности банкнот, повысить производительность и сократить операционные издержки, оптимизировать процесс сбережения денежной наличности в банках и минимизировать обращения к службе инкассации. И все – в компактном устройстве, которое могло быть легко включено в работу отделения.