America First Credit Union повышает эффективность работы отделений с помощью устройства самообслуживания  TellerInfinity™ компании Glory

августа 04, 2016

Чикаго

america-first

Ведущий кредитный союз исследует реакцию клиентов на инновационное решение с применением технологий будущего.

Сегодня компания Glory объявила о том, что решение самообслуживания TellerInfinity™ было установлено в Инновационном центре America First Credit Union (AFCU) в Солт-Лейк-Сити, штат Юта. TellerInfinity является частью «центра взаимодействия», в котором участники AFCU со всего штата и соседних регионов протестируют новые технологии и предоставят обратную связь-какое обслуживание они хотят получать в будущем.

TellerInfinity™ позволяет организовать предоставление услуг с поддержкой операциониста, оно совмещает операции, выполняемые операционистом, онлайн операции и осуществление самообслуживания, при этом сохраняет возможность при необходимости личной консультации клиентов сотрудником банка. Это даёт филиалам финансового учреждения привлекать к работе новых клиентов и выполнять задачи более быстро и эффективно, освобождая время персонала для продажи банковских продуктов и повышение качества обслуживания.

В AFCU решение TellerInfinity внедрено с помощью ПО inBranch Kiosk, при этом поддержка со стороны сотрудников организована с помощью inBranch Transact, кассового и сервисного приложения Antuar, в котором персонал Инновационного центра работает через планшетный компьютер.

AFCU центр протестирует несколько решений и предоставит всем заинтересованным лицам возможность улучшить качество обслуживания клиентов во всех 120 филиалах кредитного союза.

В своем приветствии по случаю открытия Инновационного центра президент и генеральный директор America First Credit Union Джон Б. Ланд сказал: «Мы стремимся предоставлять нашим клиентам инновационные решения и услуги лучшего качества. Мы ценим наше партнерство с компанией Glory и очень рады внедрению технологии TellerInfinity. Она меняет подход к привлечению участников к деятельности Инновационного центра и отражает сущность наших инновационных стратегий».

Крис Риган, президент Glory Global по Северной и Южной Америке, подчеркнул особые отношения между двумя компаниями.  Он сказал: «AFCU и Glory разделяют приверженность высочайшему уровню обслуживания клиентов. Эта общая цель, в сочетании с обширными инженерными знаниями специалистов Glory, помогли создать уникальное партнерство. Допуская клиентов и участников в «лабораторию» новейших разработок, AFCU еще раз подтверждает свою ориентированность на потребителя в ходе трансформации своих филиалов».

О компании Glory Global Solutions

Glory Global Solutions – мировой лидер в области безопасных технологий работы с наличными деньгами. Предприятия более чем в 100 странах мира, работающие в финансовом, розничном секторах, игровой индустрии, а также кассовые центры пользуются нашими решениями для повышения эффективности персонала, сокращения эксплуатационных расходов и повышения качества обслуживания.

Glory Global Solutions, головной офис которой находится в Великобритании, является стопроцентной дочерней компанией GLORY Ltd. Компания Glory Global Solutions, в которой работают более 3 000 профессионалов по всему миру, научно-исследовательские и производственные мощности которой располагаются в Европе, Азии, Северной Америке, является международной организацией по продажам и обслуживанию продукции GLORY. Продолжая почти вековые традиции бизнеса, ориентированного на потребности клиентов и развитие технологий, GLORY стала первопроходцем в области разработки и производства оборудования для работы с наличностью, торговых аппаратов, систем самообслуживания.

Более подробную информацию можно найти на сайте https://www.glory-global.com/ или в Твиттере: http://twitter.com/glory_global.

Об America First Credit Union

Более 77 лет работают на рынке America First. За это время он стал одним из крупнейших и наиболее стабильно развивающихся кредитных союзов в стране, сохранив находящуюся в собственности участников некоммерческую кооперативную финансовую организацию. Сегодня у союза America First 120 отделений, и он является 12-м по величине активов кредитным союзом Соединенных Штатов (более 7,7 млрд. долларов США) и седьмым по количеству участников (более 781 000).

О компании Antuar

Antuar - это компания по разработке программного обеспечения для финансовых организаций. В своих решениях компания использует новейшие технологии (например, планшетные компьютеры и мобильные устройства) для обеспечения современных потребностей банковских учреждений. Независимый от аппаратного обеспечения пакет решений inBranch с помощью новейших технологий привлекает клиентов к участию в операциях, увеличивает продажи посредством взаимодействия с клиентами, повышает эффективность работы персонала благодаря автоматизации и сокращению административных задач.

Продуктовый портфель компании Antuar включает в себя решения inBranch Transact (Teller & Check 21), Engage (Sales and Service) и Kiosk.  

inBranch Kiosk, установленный на TellerInfinity™ в отделении AFCU, соединяется с каждым устройством и расширяет возможности по оказанию услуг, которые обычно предлагаются по телефону и в интернет-банке.

За более подробной информацией просьба обращаться по адресу info@antuar.com или посетить сайт www.antuar.com

Контакты для СМИ:

Glory Global Solutions
Пол Рейс
Директор по глобальной маркетинговой деятельности
Телефон: +44 7887 052366
E-mail: paul.race@uk.glory-global.com

America First Credit Union
Николь Сайперс
Руководитель по связям с общественностью и социальным сетям
Телефон: 801-827-8655
E-mail: ncypers@americafirst.com