Новая технология от компании Glory по сервисному обслуживанию с участием операционистов позволяет банку Beyond Bank унифицировать банковские операции и оптимизировать работу с наличными деньгами.
Beyond Bank, один из крупнейших банков Австралии, принадлежащий своим же клиентам, привлек Glory – лидера в области безопасного обращения с наличными деньгами - для внедрения первого решения самообслуживания TellerInfinity™ в работу оживленного отделения банка на улице Вэймут в Аделаиде. Известная здесь как «Gloria», технология TellerInfinity™ объединяет в себе многие функции операциониста, онлайн-банкинга и банкомата в одном устройстве. Это упрощает работу сотрудников во всех филиалах банка Beyond Bank.
TellerInfinity™ без проблем встраивается в процессы отделения, ускоряет и повышает эффективность проведения операций, предоставляя уникальный баланс между самообслуживанием и персональными консультациями. Участники могут выполнять такие операции, как многономинальное снятие наличных, внесение банкнот, монет, чеков, оплату счетов и перевод со счета на счет, получая помощь от сотрудника банка, если это необходимо. Контролируя несколько устройств с одного планшетного компьютера, сотрудник банка может не только оказывать помощь, но и просматривать данные счетов, чтобы информировать пользователей о других услугах, продуктах и предложениях, отвечающих их потребностям.
«Эти приложения для наших клиентов не имеют пределов», сказал Роберт Эйткен, директор по информационным технологиям банка Beyond Bank, «Решение TellerInfinity™ обладает гибкостью, которую мы до текущего момента не видели в секторе розничного банковского обслуживания. Оно не связано ни с одной из существующих сетей банкоматов, поэтому в нем нет комиссий и прочих скрытых платежей».
Отделение остается основным местом для общения с клиентами. В новых реалиях инновационные банки рассматривают решения для более быстрого и эффективного проведения операций, позволяющих высвобождать время персонала для повышения продаж и уровня обслуживания клиентов.
Айан Уилер, исполнительный директор Glory Global Solutions Australia отметил: «Beyond Bank выявил ценность автоматизации работы с наличностью и увидел, что самообслуживание с возможностью консультирования определяет будущее банковских операций. Стремящийся найти решение, способное сократить расходы отделений, поддерживать высокую степень заинтересованности клиентов и достаточную гибкость для интеграции с основной платформой банка, Beyond Bank стал идеальным кандидатом для реализации данной технологии».
О банке Beyond Bank Australia
Beyond Bank Australia является одним из крупнейших национальных финансовых институтов, находящийся в 100% собственности клиентов: 195000 клиентов, 4,38 млрд. долларов США активов в управлении. У банка 41 отделение в Южной Австралии, Западной Австралии, Уогга-Уогге, Хантер Велли и Австралийской Столичной Территории, оказывающие услуги по обслуживанию и управлению частными капиталами. Банк поддерживает ряд начинаний в рамках программы общественного развития банка Beyond Bank, включая фонд банка Beyond Bank.
В 2015 г. Beyond Bank Australia получил награды журнала AB+F и рейтинговой компании CANSTAR как лучший онлайн банк года в собственности клиентов и лучший банк для частных инвестиций.
О компании Glory Global Solutions
Glory Global Solutions – мировой лидер в области безопасных технологий работы с наличными деньгами. Предприятия более чем в 100 странах мира, работающие в финансовом, розничном секторах, игровой индустрии, а также кассовые центры пользуются нашими решениями для повышения эффективности работы персонала, сокращения эксплуатационных расходов и повышения качества клиентского обслуживания. Glory Global Solutions, головной офис которой находится в Великобритании, является стопроцентной дочерней компанией GLORY Ltd. Компания Glory Global Solutions, в которой работают более 3 000 профессионалов по всему миру, научно-исследовательские и производственные мощности которой располагаются в Европе, Азии, Северной Америке, является международной организацией по продажам и обслуживанию продукции GLORY. Продолжая почти вековые традиции бизнеса, ориентированного на потребности клиентов и развитие технологий, GLORY стала первопроходцем в области разработки и производства оборудования для работы с наличностью, торговых аппаратов, систем самообслуживания.
Более подробную информацию можно найти на сайте www.glory-global.com или в Твиттере: http://twitter.com/glory_global.
Контакты для СМИ:
Glory Global Solutions
Пол Рейс
Директор по глобальной маркетинговой деятельности
Телефон: +44 7887 052366
E-mail: paul.race@uk.glory-global.com