Заявление компании GLORY в связи с пандемией COVID-19
Как и прочие организации, мы продолжаем приспосабливаться к работе в условиях пандемии вируса COVID-19. Наша основная задача – проявлять сознательность, сводя к минимуму риск распространения инфекции и защищая наших служащих, клиентов и партнеров. Мы также прилагаем все усилия, чтобы свести к минимуму негативное влияние сложившийся обстановки на наших клиентов, которые продолжают оказывать жизненно важные услуги нашим согражданам.
Мы внимательно следим за указаниями правительственных органов и органов здравоохранения во всем мире как для корректировки правил работы, так и для внедрения стратегий борьбы с распространением вируса.
ВСЕ ВРЕМЯ КРИЗИСА МЫ БУДЕМ ПРОДОЛЖАТЬ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ВСЕ РАЗРЕШЕННЫЕ УСЛУГИ, ТЕСНО СОТРУДНИЧАТЬ С НАШИМИ КЛИЕНТАМИ И ОКАЗЫВАТЬ КАЖДОМУ МАКСИМАЛЬНУЮ ПОДДЕРЖКУ.
Мы предприняли все возможные меры защиты, профилактики и поддержки, в том числе:
- Создали группу противодействия пандемии вируса COVID-19. В ее составе члены высшего руководства. Задачи группы – наблюдать за развитием ситуации в мире, разрабатывать ответные меры и поддерживать эффективное взаимодействие между нашими сотрудниками, клиентами и партнерами.
- Внедрили комплексную политику обслуживания на местах, ориентированную на соблюдение гигиенических требований нашими техниками, контроль их операций, взаимодействие с клиентами и обращение с оборудованием. Новые инструкции делают упор на личной гигиене, изменении методов работы с оборудованием, взаимодействии с персоналом заказчика и обучении его персонала так, чтобы снизить риск передачи инфекции как во время обслуживания оборудования, так и при последующем использовании этого оборудования клиентами при работе с их заказчиками.
- Координиуем действия отдела поставки запчастей с партнерами по логистике. Мы стремимся накапливать запчасти в местах хранения, максимально приближенных к потребителям, чтобы сократить зависимость от небольшого количества центральных складов.
- Обращаем особое внимание на индивидуальный подход к клиентам. Помимо прочего, мы готовы приспособить сроки и технологии обслуживания и установки оборудования в рамках договорных планов к текущей ситуации каждого клиента.
- Проводим сквозной анализ цепочки поставок по договорам с клиентами и партнерами для обеспечения всей возможной непрерывности. Мы учли влияние правительственных ограничений, собственной политики клиентов и наличия персонала.
- Реализуем другие планы обеспечения непрерывности бизнеса для поддержания работы с клиентами в кризисный период.
- Представляем клиентам через Интернет рекомендации, которые помогут им поддерживать чистоту систем без вреда для чувствительной электронной начинки и поверхностей аппаратуры.
- Расширяем объем услуг поддержки для ВСЕХ клиентов, включая тех, кто в настоящее время не подписан на такие услуги.
Принимаемые меры отражают нашу приверженность безопасности ваших сотрудников и клиентов, а также нашей собственной команды. Мы по-прежнему сосредоточены на предоставлении услуг в запланированные сроки, с учётом постоянно меняющейся деловой и общественной обстановки. Принимаемые меры будут дополняться и меняться с случае усугубления кризиса.
На нашем собственном предприятии мы также предприняли шаги, чтобы компания сама не способствовала ухудшению ситуации:
- Изменены рабочие методы и подходы, везде, где возможно, работа ведется дистанционно.
- Реализованы посменные схемы, защищающие наших служащих, занятых в распределении, установке или на сервисных объектах. Таким образом снижается вероятность заражения, а персоналу легче выполнять свои обязательства.
- Установлены четкие правила для служащих, подверженных риску с тем, чтобы они не занимались работой вне дома.
Все эти меры должны помочь нашим служащим безопасно выполнять свою работу – в дистанционном режиме, в наших офисах или у вас в ходе посещений сервисных инженеров и монтажных групп.
Хотя на время кризиса эти меры могут слегка изменить привычный ход взаимодействия с нашими сотрудниками, будьте уверены: мы делаем все возможное для обеспечения непрерывности обслуживания, защиты собственного персонала и избежания сбоев у заказчиков.
Благодарим вас за высоко ценимую нами совместную работу и сотрудничество. Вместе мы преодолеем этот трудный период! Даже в текущей ситуации, а тем более при возврате к нормальной работе, мы сохраним возможность удовлетворять ваши потребности.
Если у вас имеются какие-либо вопросы о заказах, доставке или услугах, пожалуйста, свяжитесь с вашим представителем компании GLORY, обратитесь к нам с вопросом или комментарием через веб-сайт www.glory-global.com, в социальных сетях или по электронной почте covid-19@glory-global.com Мы всегда готовы помочь.