Com a concorrência da Internet, celulares, redes sociais e outros canais, as agências bancárias precisam dar aos clientes um motivo convincente para visitá-las.
A agência ainda é o local no qual se podem desenvolver relacionamentos e lealdade com os clientes face a face. Assim, como fazer os clientes entrarem?
O numerário continua sendo o método de pagamento preferido para a maioria dos clientes e o principal gerador de tráfego até o banco. Em suas visitas, os clientes querem receber um serviço conveniente e pessoal. Na maioria das agências hoje em dia, essas duas experiências são mal integradas.
A conveniência leva os clientes até os caixas eletrônicos, onde eles podem realizar transações simples envolvendo valores e denominações limitados. Para transações maiores e mais complexas, eles precisam entrar e aguardar pelo próximo caixa disponível, trocando conveniência por serviço. Para a agência, é um dilema entre a eficiência do manuseio automático de numerário e a criação de um relacionamento, que apenas a equipe pode proporcionar.
E se fosse possível reunir conveniência e atenção individual, em uma experiência integrada e capacitadora para os clientes?
Essa é a vantagem do Serviço Assistido da Glory: uma tecnologia transformacional para garantir a eficiência e o foco no cliente de suas agências.