O Sutherland Credit Union, cujas agências atuam localmente como serviço bancário local de Shire, opera quatro agências na zona sul de Sydney.

O Sutherland estava buscando renovar sua agência na praia de Cronulla, com o objetivo de realizar várias melhorias tangíveis no serviço ao cliente e, ao mesmo tempo, aumentar a eficiência operacional.

Sem capacidade de processar transações com numerário, o objetivo principal do Sutherland era assegurar que as necessidades de numerário de seus membros fossem totalmente atendidas. Além do mais, isso tinha que ser atingido com uma infraestrutura de numerário limitada, dentro de uma área limitada nas agências e de forma a não prejudicar o ethos bancário da comunidade do Sutherland.

Embora o numerário atraia clientes à agência e proporcione oportunidade de aprofundar o envolvimento dos clientes, o Sutherland estava consciente de assegurar que a forma pela qual ele fosse processado não prejudicasse a cultura baseada em orientação prestada por seu pessoal.

Além de fornecer uma tecnologia comprovada, a experiência, o conhecimento e o know-how da Glory ajudaram a proporcionar uma solução abrangente, que minimizasse as interrupções. Iniciando a pronta instalação e treinamento do pessoal sem experiência anterior com manuseio de numerário, todo o projeto foi entregue dentro do orçamento em apenas algumas semanas.