A farmácia espanhola Farmacia Gran Vía, em Valência, estava tentando encontrar uma solução para minimizar o manuseio de numerário, do início ao fim do dia útil.

A farmácia abre 12 horas por dia e, durante esse longo período de funcionamento, não é possível que o proprietário fique no local durante todo o tempo. Portanto, havia um requisito comercial para automatizar certos processos, como o gerenciamento de numerário.

Os processos de gerenciamento de numerário são demorados e, portanto, era importante reduzir o tempo necessário para preparar fundos para troco, eliminar discrepâncias na contagem de numerário, detectar cédulas suspeitas e criar um rápido processo de conciliação (a solução reduziu o tempo de conciliação geral de 120 minutos para 5 minutos).

A segurança também era importante: estando localizada no centro de Valência e com um longo período de funcionamento, a Farmacia Gran Vía necessitava de uma solução que minimizasse os riscos à segurança.

Outro fator importante era que a solução a ser implementada teria que ser integrada de forma fácil e completa ao software da farmácia.