Imagine as compras de supermercado sem caixas. Pense em todo o tempo que você economizaria não esperando na fila, sem empilhamento na esteira – tudo isso pode se tornar realidade com a Amazon Go. Há apenas alguns dias, a Amazon lançou um vídeo sobre uma loja principal da Amazon Go de 168 metros quadrados que abrirá no próximo ano em Seattle. Usando um aplicativo móvel, os compradores fazem o check-in ao entrar na loja. No interior, o aplicativo identifica automaticamente os itens que estão sendo comprados e cobra os clientes após saírem da loja.

Para o mercado dos EUA, a Amazon Go é um conceito interessante, mas qual efeito terá a nova abordagem sobre os varejistas em outros países, como por exemplo na Alemanha? Os alemães são muito sensíveis aos dados e também adoram pagar em numerário. É pouco provável que o seu ceticismo e preocupações sobre a divulgação de dados pessoais durante as operações sem numerário mudarão da noite para dia. Na Europa, e especialmente na Alemanha, quase 50 % de todas as transações ainda são feitas em numerário. Em especial para as compras do dia a dia, 80% dos alemães pagam numerário. O número sempre crescente de euros em circulação – cerca de 8 milhões de euros em 2002 para quase 20 milhões de euros em 2016 – demonstra que o numerário continua sendo um método de pagamento importante na Europa.

Por que os alemães continuam leais ao numerário? Os motivos incluem a simplicidade de manter o controle de seu numerário e das despesas, bem como o anonimato e a privacidade. O numerário continua sendo o método de pagamento mais popular na Alemanha e é provável que continue em um futuro previsível.

Mas no setor de varejo moderno, as lojas precisam ser capazes de adaptar a flexibilidade às exigências dos clientes e das situações diárias. Os compradores estão cada vez mais exigentes por uma experiência omnicanal mais positiva. Assim, os varejistas alemães oferecem uma variedade de métodos de pagamento para atender a todos os tipos de solicitações dos clientes. A Amazon Go mostra como combinar a experiência prática de compras on-line com as vantagens táteis das compras na loja. A Amazon Go pode, portanto, ser vista como um conceito de supermercado inovador entre muitas outras abordagens possíveis.

Pode ser uma inspiração para os varejistas alemães simplificarem o processo de compras, tornando-o o mais conveniente e agradável possível para os clientes. Enquanto os clientes preferirem os pagamentos em numerário, os varejistas alemães ainda têm que oferecer esse meio de pagamento e, portanto, precisam considerar soluções que os ajudem a otimizar os processos de pagamento e gerenciamento de numerário.

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