Aujourd’hui, les hôtels et les restaurants offrent bien plus de services que le logement ou le couvert. Ils se transforment progressivement en lieux de travail et d’événements, où l’expérience client joue un rôle toujours plus important. Grâce aux nouvelles technologies, les réservations se font désormais en ligne et certaines prestations simples sont automatisées. Pour ces raisons, les hôtels ont renforcé, ces dernières années, leurs investissements dans l’aménagement intérieur, l’amélioration des processus de réservation et la mise en place de nouvelles prestations de service.
Le traitement du numéraire a un coût
Dans le domaine du traitement du numéraire toutefois, les nombreux processus manuels n’ont pas encore été optimisés, alors que l’argent liquide est très présent dans les hôtels. De plus, l’acceptation d’argent liquide a un coût qui ne doit pas être sous-estimé.
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Les frais liés à la conservation d’importants stocks de monnaie inutilisés sont parfois considérables.
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Les différences dues uniquement aux pertes internes s’élèvent en moyenne à un pour cent du chiffre d’affaires annuel!
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Dans un hôtel, le traitement de l’argent liquide au front-office représente jusqu’à 30 minutes de travail par collaborateur et par jour.
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Le personnel du service financier consacre quant à lui près de trois heures par jour à des tâches liées à la gestion des espèces.
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Par ailleurs, le traitement et le comptage manuels d’argent liquide sont des processus peu sûrs et sujets aux erreurs.
Les solutions de GLORY pour le traitement intelligent du numéraire permettent aux hôtels d’améliorer et de rendre plus sûre la gestion des espèces dans l’ensemble de l’établissement tout en réduisant les coûts. Les systèmes de gestion des espèces contribuent à optimiser les processus monétaires et à centraliser le contrôle des fonds. Il en résulte un important gain de temps et d’argent pour les hôtels et un allègement du travail du personnel, qui a plus de temps à consacrer aux clients. De plus, le traitement automatisé de l’argent liquide améliore la sécurité au sein de l’établissement.