Le Macis Concept Store de Leipzig est hautement spécialisé dans la sélection minutieuse de produits biologiques. Par conséquent, l'ensemble du magasin est conçu pour être présenté avec le produit au centre. Cela n'est possible que si le personnel spécialisé dispose de beaucoup de temps pour conseiller les clients. Afin de gérer efficacement le marché biologique, les employés sont libérés des tâches routinières. La condition préalable à cela est la numérisation des structures et des processus. Cela va de la gestion des marchandises en réseau et des étiquettes de prix électroniques à une solution de caisse intégrée avec traitement automatisé des espèces.
Le Macis, situé dans le centre-ville de Leipzig, est un lieu d'achat et un lieu de rencontre apprécié des connaisseurs d'aliments biologiques de qualité. Ceux qui sont passés par là une fois reviendront, car les bonnes relations avec les clients font partie de la recette du succès. Les clients deviennent des fidèles du Macis parce que l'expertise du personnel amical est convaincante et l'atmosphère est bonne.
Mais les produits biologiques eux-mêmes ne sont plus spéciaux aujourd'hui et peuvent également être trouvés chez les discounters. La grande différence réside dans la qualité et donc aussi dans la fraîcheur et la production, ainsi que dans la sélection et la présentation. Tout cela permet de créer des produits de haute qualité, qui, chez Macis, sont complétés par des conseils d'experts et des relations personnelles avec les clients. En outre, le concept store utilise des solutions numériques, notamment des systèmes de traitement automatisé des espèces, pour améliorer l'expérience d'achat tout en réduisant la charge de travail de l'équipe.
Le Macis a poursuivi les objectifs suivants lors de l'introduction d'une solution de caisse automatisée :
- Renforcement des normes d'hygiène pour la vente de produits frais.
- Un paiement simple, sécurisé et rapide pour le client
- Optimisation du processus de paiement et de la procédure de vérification des commandes
- Transparence accrue de la caisse enregistreuse
- Augmentation de la satisfaction des employés
