SUTHERLAND CREDIT UNION, CUYAS SUCURSALES COMERCIAN LOCALMENTE COMO SHIRE LOCAL BANKING, OPERAN CUATRO SUCURSALES EN EL ÁREA DEL SUR DE SYDNEY.

Sutherland estaba buscando renovar su sucursal de Cronulla junto a la playa, con el objetivo de realizar una serie de mejoras tangibles en el servicio al cliente al tiempo que aumentaba la eficiencia operativa.

Al carecer de la capacidad para procesar transacciones en efectivo, el objetivo principal de Sutherland era garantizar que las necesidades de efectivo de sus miembros fueran atendidas en su totalidad. Además, esto tenía que lograrse con una infraestructura de efectivo limitada, dentro de una infraestructura limitada, y de tal manera que no le quitara mérito al espíritu de banca comunitaria de Sutherland.

Aunque el efectivo atrae a los clientes a la sucursal y brinda oportunidades para profundizar el compromiso del cliente, Sutherland fue consciente de garantizar que la forma en que se procesa no reste valor a la cultura basada en el asesoramiento brindado por su personal. 

Además de proporcionar tecnología probada, la experiencia, y el conocimiento de Glory ayudaron a ofrecer una solución integral que minimizó las interrupciones. Al iniciar la instalación y capacitación rápidas del personal sin experiencia previa en manejo de efectivo, todo el proyecto se entregó dentro del presupuesto en varias semanas.