Con la competencia que supone Internet, los móviles, las redes sociales y otros canales, las sucursales bancarias deben dar a los clientes un motivo de visita convincente.

La sucursal sigue siendo el único lugar en el que usted puede entablar relaciones con los clientes y mirarlos a la cara con confianza y lealtad. Por tanto, ¿cómo puede lograr que los clientes visiten la sucursal?

El efectivo sigue siendo el medio de pago preferido de la mayoría de los clientes y el principal impulsor de las visitas al banco. Cuando los clientes entran en una sucursal, quieren que les presten un servicio cómodo y personalizado. En la mayoría de las sucursales actuales, ambas experiencias no terminan de integrarse.

La comodidad atrae a los clientes a los cajeros automáticos, donde pueden realizar operaciones sencillas con cantidades y valores limitados. Para operaciones más grandes y complejas, deben entrar en el banco y esperar a que se quede libre uno de los puestos de caja, situación que sacrifica la comodidad por el servicio. Para la sucursal, representa una ventaja y una desventaja: la eficacia de gestionar el efectivo de forma automática y la capacidad de entablar relaciones personales como solo el personal puede hacerlo.

¿Qué le parecería si pudiera combinar la comodidad y la atención personalizada en una experiencia unificada y beneficiosa para el cliente?

Esa es la ventaja del Servicio Asistido de Glory: una tecnología de transformación para que sus sucursales trabajen con eficacia y se centren en el cliente.


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