Glory Global Solutions impulsa una mejora de la experiencia del cliente en Metro Bank

Metro Bank implementará los recicladores de efectivo VerteraTM 6G de Glory con software de gestión y monitorización remota

Basingstoke, 10 de mayo de 2016 – Glory Global Solutions ha anunciado que Metro Bank, el banco innovador más importante del Reino Unido, iniciará la implementación del reciclador de efectivo Vertera 6G en todas las sucursales de nueva apertura en 2016-17, así como la sustitución de la tecnología más antigua en una serie de ubicaciones actuales. Metro Bank es un nuevo cliente para Glory y el acuerdo reafirma la posición de Glory como el proveedor líder de recicladores de efectivo en el Reino Unido.

Fundado en 2010, Metro Bank es el primer nuevo banco minorista del Reino Unido en 100 años que ofrece servicios de banca personal, banca de negocios y banca privada. Se ha expandido rápidamente contando con más de 40 sucursales en Londres y el sureste del país, y planea abrir hasta 110 sucursales en 2020. La clave para el éxito del banco y de la marca ha sido el compromiso de ofrecer a sus clientes niveles incomparables de servicio y comodidad.

Para mejorar aún más la experiencia del cliente, Metro Bank implementará CashInsight™ Bridge, la excelente solución de monitorización y gestión remota de Glory. Esto permitirá al banco detectar y localizar fallos potenciales en una fase previa, minimizando, así, las interrupciones para sus clientes. CashInsight Bridge también proporciona la capacidad única para distribuir nuevos patrones de divisas y firmware de forma remota sin que los técnicos tengan que realizar visitas in situ para implementarlas. Esta última característica es especialmente importante en vista a la decisión del Reino Unido de introducir los billetes de polímero a partir de septiembre de 2016.

Los beneficios genéricos de los recicladores de efectivo han sido bien documentados y existen numerosos casos de éxito en instituciones financieras de todo el mundo que abalan su utilización para acelerar las transacciones y reducir las filas de espera en las sucursales, reducir los costes de transacción globales, mejorar la seguridad y permitir una interacción más eficaz con el cliente. La eliminación de las mamparas de seguridad también ha permitido a estas instituciones financieras adoptar un entorno más acogedor y abierto en su red de sucursales.

La dilatada herencia de Glory que se centra en ayudar a los bancos a transformar sus sucursales ha situado a la compañía en una posición inmejorable para ofrecer este tipo de soluciones, y los sistemas compactos de última generación permiten el cambio cultural, operacional y de procesos. La probada tecnología de reciclaje de la compañía ha sido adoptada por miles de instituciones financieras de todo el mundo para ofrecer los más altos niveles de fiabilidad y rendimiento en la sucursal.

Paul McKay Country Head de Glory Global Solutions en el Reino Unido comentó: "Estamos encantados de que Metro Bank haya optado por trabajar con Glory, ya que nos identificamos con el exclusivo enfoque del banco en el cliente. Nuestros recicladores de efectivo Vertera 6G combinados con el software de CashInsight Bridge representan una evolución importante en nuestra larga historia en cuanto a brindar el mejor rendimiento en la automatización de efectivo a nuestros clientes. Ofrece facilidad de uso, flexibilidad y fiabilidad, lo que es esencial para una organización centrada en el servicio, permiténdoles proporcionar estos altos niveles de servicio con los costes operativos más bajos posibles".

James Shaw Director de TI en Metro Banco explicó: "En Metro Bank estamos comprometidos en ofrecer a nuestros clientes una experiencia bancaria excepcional, como quiera que deseen hacer las transacciones con nosotros - ya sea en la sucursal, en línea, por teléfono o a través de nuestra aplicación.
Nuestras exclusivas sucursales, abiertas los 7 días a la semana, 362 días al año, ofrecen a los clientes una forma cómoda y sencilla de realizar operaciones bancarias, utilizando una excelente tecnología. La automatización del efectivo juega un papel clave y estamos encantados de trabajar con Glory para garantizar a nuestros clientes que puedan beneficiarse de la experiencia del cliente más conveniente".



Sobre Glory Global Solutions


Glory Global Solutions es líder mundial en soluciones para la gestión segura del efectivo. Operando en el sector financiero, sector de retail, centros de efectivo y en la industria del ocio y juego, los negocios de más de 100 países confían en nuestras soluciones para mejorar la eficiencia del personal, reducir los costes operativos y mejorar la experiencia del cliente.

Con sede en el Reino Unido, Glory Global Solutions es una filial que pertenece íntegramente a GLORY Ltd. [TYO: 6457]. Empleando a unos 3.000 profesionales en todo el mundo dedicados a I+D y con centros de fabricación en Europa, Asia y Estados Unidos, Glory Global Solutions es la organización de ventas y servicio internacional de GLORY. Construida sobre una rica herencia de casi cien años impulsada por tecnología enfocada hacia el cliente, GLORY es una compañía pionera en el desarrollo y fabricación de equipos para el tratamiento del efectivo, máquinas de vending y equipos de servicio automático.

Para más información, por favor, visite www.gloryglobalsolutions.com, síganos en Twitter: http://twitter.com/glory_global o visite nuestro canal en YouTube: www.youtube.com/gloryglobalsolutions



Sobre Metro Bank

Metro Bank opera en horario de comercio, no en horario bancario. Está abierto siete días a la semana (de 00.80 a 20:00 hrs de lunes a viernes, de 08.00 a 18.00 hrs los sábados y de 11.00 hrs a 17.00 hrs los domingos y festivos), todos los días del año excepto el Domingo de Pascua, el Día de Navidad y el día de Año Nuevo.

Metro Bank PLC. es una compañía registrada en Inglaterra y Gales. Número de compañía: 6419578. Domicilio social: One Southampton Row, Londres, WC1B 5HA. 'Metrobank' es la marca registrada de Metro Bank PLC.

Metro Banco está autorizado por la Prudential Regulation Authority ("PRA") y regulado por la Financial Conduct Authority (the "FCA") y PRA. Los depósitos más relevantes están protegidos por el Financial Services Compensation Scheme ("FSCS"). Para más información sobre el esquema consultar la página web de FSCS www.fscs.org.uk.

Todos los productos de Metro Bank están sujetos a aprobación.

Metro Bank PLC es un banco independiente del Reino Unido que no está afiliado con ningún otro banco u organización (incluyendo el periódico METRO o sus editores) en ninguna parte del mundo. Por favor referirse a Metro Bank usando el nombre completo.


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