Como todas las empresas, seguimos adaptándonos a la pandemia de COVID-19. Nuestras principales preocupaciones son actuar como buenos ciudadanos globales y locales, minimizar el riesgo de propagación de infecciones y proteger a nuestra gente, clientes y socios. También estamos trabajando muy duro para minimizar el impacto en nuestros clientes, quienes continúan brindando servicios vitales en nuestras comunidades.

Estamos siguiendo de cerca la evolución de la orientación de las autoridades gubernamentales y de salud en todo el mundo, tanto para garantizar que estamos cumpliendo con los últimos cambios en las normas laborales, así como para implementar estrategias para combatir la propagación del virus.

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Mensaje de nuestro CEO

 

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Fuentes de información fidedignas

 

¡CONTINUAREMOS PROPORCIONANDO TODOS LOS SERVICIOS PERMITIDOS DURANTE ESTA CRISIS, TRABAJANDO DE CERCA CON NUESTROS CLIENTES PARA APOYAR, LO MEJOR POSIBLE, A CADA UNO DE VOSOTROS!

Hemos emprendido muchas medidas de protección, prevención y sostenimiento, que incluyen:

  1. Implementar un Grupo de trabajo COVID-19, que reúne a los altos cargos de dirección para vigilar los desarrollos globales, gestionar nuestra respuesta y garantizar comunicaciones efectivas a nuestros empleados, clientes y socios comerciales.

     

  2. Activar una Política de Servicio de Campo Integral centrada en la higiene para nuestros técnicos de servicio en campo, modificando su actividad diaria e interacción con los clientes y el equipo. Estos comportamientos laborales se centran en las prácticas de higiene personal, la interacción con las máquinas, la interacción con el personal del cliente y la capacitación del personal del cliente, todo para minimizar los riesgos de transmisión tanto durante nuestras actividades de servicio como en el uso posterior de nuestro equipo en las interacciones de nuestros clientes con sus clientes.

     

  3. Coordinar entre nuestros equipos de planificación de piezas de repuesto y nuestros socios de gestión de logística para aumentar los niveles de stock de piezas de repuesto en Ubicaciones de Almacenamiento Avanzado para minimizar las dependencias en almacenes únicos centralizados.

     

  4. Trabajar con clientes individuales para garantizar que nuestro plan de entrega de servicios esté alineado con la situación comercial de cada cliente, incluida la modificación de los tiempos y procesos de entrega del servicio o instalación.

     

  5. Realizar una revisión de extremo a extremo de nuestra cadena de suministro para garantizar la continuidad de la entrega tanto como sea posible de acuerdo con nuestros acuerdos con socios y clientes. Hemos considerado los impactos debido a restricciones gubernamentales, las propias políticas de los clientes y la disponibilidad de personal.

     

  6. Implementar otros planes de continuidad comercial para garantizar que podamos mantener las operaciones del sistema para los clientes durante el período de crisis.

     

  7. Proporcionar consejos a través de nuestra web para ayudar a los clientes a mantener los sistemas limpios, sin dañar las carcasas o aquellos componentes electrónicos sensibles.

     

  8. Ampliar el uso de nuestros servicios de nuestro centro de asistencia a TODOS los clientes, incluso a aquellos clientes que actualmente no tienen suscritos dichos servicios.

Confiamos en que las medidas ahora implementadas cumplan con nuestro compromiso con la seguridad de sus empleados y clientes, y los miembros de nuestro propio equipo. Seguimos enfocados en brindar servicios de la manera más oportuna posible, dado el entorno empresarial y social en constante cambio. Nuestra respuesta continuará evolucionando a medida que evolucione la crisis.

Internamente, también hemos tomado medidas para garantizar que no estamos contribuyendo a la crisis:

  1. Hemos cambiado las prácticas de trabajo, implementando trabajo remoto para todos los empleados cuando sea posible.

     

  2. Hemos implementado patrones de turnos para nuestra mano de obra que debe trabajar en instalaciones de distribución o servicio, para disminuir los riesgos de exposición potencial y al mismo tiempo nos permite cumplir con nuestros compromisos.

     

  3. Hemos establecido reglas claras para los empleados en riesgo para asegurar que no estén involucrados en el trabajo fuera de sus hogares.


Todas las medidas implementadas permitirán a nuestros empleados llevar a cabo su trabajo de forma segura, ya sea desde sus ubicaciones de trabajo remotas, nuestras oficinas o sus instalaciones en caso de visitas de nuestros ingenieros de servicio y equipos de instalación.

Si bien puede haber algunos cambios leves en la forma en que nuestros empleados trabajan con usted durante este tiempo como resultado de las medidas implementadas, estamos seguros de que estamos haciendo todo lo posible para proporcionar la continuidad del servicio, proteger a nuestros empleados y evitar interrupciones a nuestros clientes.

Apreciamos su valioso negocio y agradecemos su cooperación mientras trabajamos juntos en esta crisis. Confiamos en que seguiremos pudiendo satisfacer sus necesidades ahora y a medida que se reanuden las prácticas laborales normales.

Si tiene alguna pregunta sobre pedidos, entrega o servicio, por favor, comuníquese con su representante habitual de GLORY, dirija su pregunta o comentario en www.glory-global.com, contáctenos a través de las redes sociales o comuníquese con nosotros a través de covid-19@glory-global.com. Estamos a su disposición para ayudarle.