Angesichts der Konkurrenz von Internet, Mobilservices, sozialen Netzwerken und anderen Kanälen müssen Bankfilialen ihren Kunden einen attraktiven Anreiz zum Besuch bieten.

Die Filiale ist noch immer der Ort, an dem Sie ganz persönlich Kundenbeziehungen und Kundentreue aufbauen können. Wie also animieren Sie Ihre Kunden zu einem Besuch? Für die meisten Verbraucher ist und bleibt Bargeld die bevorzugte Zahlungsmethode und der Hauptantrieb für Bankbesuche. Bei ihrem Besuch möchten Kunden sowohl Komfort als auch persönlichen Service erleben. In den meisten modernen Filialen sind diese beiden Aspekte jedoch nur schlecht integriert.

Aus Komfortgründen nutzen Kunden gerne Geldautomaten, wo einfache Transaktionen mit eingeschränkten Beträgen und Denominationen möglich sind. Bei größeren und komplexeren Transaktionen müssen sie jedoch die Filiale betreten und auf den nächsten freien Schalter warten. Somit wird der Komfort gegen Service eingetauscht. Für die Filiale bedeutet dies, einen Kompromiss zwischen der Effizienz der automatischen Bargeldverarbeitung und dem persönlichen Kundenkontakt durch Mitarbeiter einzugehen.Was wäre, wenn Sie den Komfort und die persönliche Aufmerksamkeit in einer einheitlichen, selbstgesteuerten Kundenerfahrung kombinieren könnten?
Das ist der Vorteil des mitarbeitergestützten Services von GLORY – einer transformativen Technologie, die Effizienz und Kundennähe Ihrer Filialen vereint.