Infografik zur KANTAR-Umfrage „Auswirkungen der Corona-Pandemie auf das Zahlungsverhalten“
Die COVID-19 Pandemie hat in den letzten Monaten für neue Herausforderungen und Veränderungen im Handel gesorgt. Auch beim Einkaufsverhalten der Verbraucher ist eine deutlich messbare Veränderung festzustellen, wie das Marktforschungsunternehmen KANTAR für den GLORY CASH REPORT 2020 herausgefunden hat. Für viele Deutsche steht nun ihre eigene Sicherheit und damit die Hygiene beim Einkauf im Vordergrund, wodurch das bargeldlose Bezahlen stark gestiegen ist. Doch Bargeld bedeutet für viele Verbraucher gleichzeitig Sicherheit und bleibt daher weiterhin ein beliebtes Zahlungsmittel – auch über die Pandemie hinaus, wie die Befragung von KANTAR zeigt.
Zahlungsverhalten im Verlauf: Knapp die Hälfte (49 %) der Befragten bezahlten vor der Pandemie am liebsten in bar, während der Krise stieg der Anteil bargeldloser Zahler jedoch auf 71 Prozent. Nichtsdestotrotz nutzen 11 Prozent der Umfrageteilnehmer häufiger Cash als zuvor. Nach Corona planen 41 Prozent wieder bevorzugt bar zu zahlen.
Veränderungen sind nicht verbrauchergetrieben: Der schnelle Umschwung weg vom Bargeld spiegelt nicht zwangsläufig veränderte Wünsche der Konsumenten wider sondern könnte nur während der Pandemie gelten – denn 41 Prozent der Verbraucher, die ihr Zahlungsverhalten geändert haben, nutzen aufgrund der Aufrufe im Handel, auf Cash zu verzichten, seltener Bargeld. 36 Prozent haben ihr Zahlungsverhalten aufgrund gesundheitlicher Sorge gegenüber Scheinen und Münzen verändert. Insgesamt bewertet nur jeder Zweite die Hygienekonzepte im Handel als gut, die Hälfte fühlt sich nicht sicher.
Wechselbereitschaft der jüngeren Käuferschicht: Die jüngere Hälfte der Befragten (zwischen 16 und 34 Jahren) hat ihr Zahlungsverhalten während der Pandemie am häufigsten geändert (69 %). Diese Käuferschicht möchte aber nach der Krise auch am ehesten wieder bar bezahlen (37 %).
Die gesamte Studie zum Zahlungsverhalten in der Pandemie ist als Teil des GLORY CASH REPORTS 2020 erhältlich.
Payment-Studie zeigt interessante Auswirkungen
Das Marktforschungsinstitut KANTAR hat im Auftrag von GLORY 1.050 deutsche Internetnutzer im Alter zwischen 16 und 64 Jahren zu ihrem Zahlungsverhalten vor und während der Corona-Pandemie sowie zu ihren Absichten für die Zeit danach befragt. Ziel der Mitte 2020 durchgeführten Studie war es, Einblicke in mögliche Veränderungen zu gewinnen. Dabei standen Zahlungsvorlieben ebenso im Fokus wie die Nutzung von Cash Back und SB-Angeboten. Die Befragung untersuchte auch Gründe für die Verhaltensänderungen und liefert damit wertvolle Hinweise für künftige Payment-Strategien der Händler.
Jetzt Details zur Studie erfahren > Download GLORY CASH REPORT 2020