Das Marktforschungsinstitut Bonsai Research hat im Auftrag von GLORY 2.004 Personen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz im Alter zwischen 16 und 64 Jahren zu ihrem Zahlungs- und Einkaufsverhalten online befragt. Ziel der im April 2022 durchgeführten Studie war es, Einblicke in mögliche Veränderungen durch die Corona-Pandemie zu gewinnen. Ein Schwerpunkt der Untersuchung war die Akzeptanz von Selbstbedienungsangeboten wie SB-Kassen, Self-Scanning-Systeme, Bezahlstationen oder Pre-Order-Terminals. 45 Prozent der Deutschen nutzen solche Angebote zwar (noch) nicht, doch die Bereitschaft ist bei vielen da: Jeder zweite würde SB-Angebote nutzen, wenn es sie in seiner Einkaufsstätte gäbe. Schon heute sehr gefragt sind SB-Kassen.
Wie die Infografik außerdem zeigt, sind die Verbraucher:innen offen für Neues, denn Retailer-Apps und Smart Stores werden immer beliebter. Für die Akzeptanz kassenloser Supermärkte spielen äußere Faktoren für sie eine besonders wichtige Rolle. Weitere Details zur Studie liefert der GLORY CASH & PAYMENT REPORT 2022.