YES WE (S)CAN!
Self-Scanning und Self-Checkout im Trend

"Self-Scanning und Self-Ceckout haben extrem an Dynamik gewonnen. Kunden sind über alle Altersgruppen hinweg digital affiner geworden. Das Smartphone ist nun auch bei älteren Menschen ein zunehmend wichtiges Werkzeug im Alltag."

- Ulrich Spaan, Mitglied der Geschäftsleitung beim EHI Retail Institute

Self-Checkout-Konzepte verändern den Handel

Die Ergebnisse zahlreicher Umfragen zur Kundenzufriedenheit sprechen eine eindeutige Sprache: Das Warten an der Kasse ist für viele das größte Ärgernis beim Einkaufen. Ob Smartphone oder smarter Einkaufswagen: Dem Handel stehen mit den aktuellen Technologien wie Self-Scanning und Self-Checkout wirkungsvolle Mittel zur Verfügung, um die Kassenzone zu entlasten und Kundenströme besser zu verteilen. Mehr dazu in unserem Whitepaper

Mit Automatisierung in die Zukunft des Handels

Automatisierungstechnologien und SB-Konzepte haben im Rahmen der Covid-19-Krise einen Schub erhalten und werden in den kommenden Jahren voraussichtlich eine immer stärkere Rolle spielen. Welche Shop-Konzepte liegen heute im Trend? Mehr dazu in unserem Whitepaper

"Meine Vision für den stationären Handel heißt Shopping mit Wow-Effekt. Alles, was digitalisiert werden kann, wird digitalisiert. Der moderne Ladenbau integriert nützliche Tech-Tools wie digitale Preisschilder, Smart Mirror, AR & VR-Applikationen, Self-Checkout-Kassen und digitale Regalverlängerungen."

- Rainer Will, Geschäftsführer Handelsverband Österreich

Die Pandemie hat eines gezeigt: In der Krise sind innovative Lösungen und Kreativität gefragt. Viele Händler mussten sich neue Absatzwege suchen oder bestehende Prozesse optimieren. Dieses Umdenken hat viele Digitalisierungsprojekte beschleunigt - auch in der Kassenzone.

Keine Warteschlangen an der Kasse

Um Kundenströme zu steuern und damit Wartezeiten zu minimieren, können Händler mit Hilfe hybrider Konzepte ihren Checkout optimieren. Statt einer zentralen Silo-Kassenzone entsteht so ein "Multi-Way-Modell", bei dem sich auch in Stoßzeiten der Kundenandrang besser verteilt und Schlangenbildung vermieden wird. Für Händler und Einkaufende eine absolute Win-Win-Situation: hohe Kundenzufriedenheit bei kürzeren Wartezeiten und wachsender Durchsatz ohne steigendem Personalbedarf an der Kasse.

In der GLORY Retail Week haben sich Branchenexperten im #SmallTalk mit Hagen Höhl über aktuelle Herausforderungen unterhalten und darüber, wie der Handel mit Self-Checkout, Self-Scanning und weiteren Automatisierungslösungen veränderte Kundenbedürfnisse adressiert. Alle Beiträge können Sie sich auf dem GLORY V-SQUARE noch einmal ansehen.