Auf der GLORY INNOVATION 2016, der GLORY Fachkonferenz für Banken und Handel, dreht sich in diesem Jahr alles um die Verschmelzung der Bargeldkreisläufe von Handel, Banken und der Bargeldlogistik. Gemeinsam mit zahlreichen Gastreferenten präsentieren die Experten von Glory Global Solutions am 7. und 8. September innovative Ideen und Konzepte für die Bank- und Handelsfiliale der Zukunft. An einer Genius Bar zeigt GLORY zudem innovative und aktuelle Praxislösungen, die für ein branchenübergreifendes Bargeldmanagement prädestiniert sind.
Von Bargeldexperten, für Bargeldexperten
Als globaler Anbieter von Lösungen für die Bargeldverarbeitung ist GLORY das Ohr am Markt. Gemeinsam mit renommierten Experten werden neben Fachvorträgen zu innovativen Banking-Services für den Supermarkt auch neue Lösungsansätze zur Optimierung der Bargeldkreisläufe von Bankfilialen beleuchtet. Weiterhin stehen die Evolution und Existenz von Bargeld sowie innovative Multi-Channel Bezahlmodelle im Fokus der GLORY INNOVATION 2016. Versierte Referenten wie unter anderem Roman Janecek (Deutsche Bundesbank), Prof. Dr. Gerrit Heinemann (eWeb Research Center Hochschule Niederrhein), Bernd Hohlfeld (Alvara Cash Management Group AG), und Achim Bönsch (barzahlen.de) werden die Veranstaltung mit spannenden Gastvorträgen bereichern. Ein abschließendes Highlight der Fachkonferenz stellt die Podiumsdiskussion mit Experten aus Handel- und Bankenumfeld am zweiten Tag der Veranstaltung dar. Unter Moderation von Hagen Höhl, Head of Retail Europe Glory Global Solutions werden unter anderem Marco Atzberger (EHI Retail Institute), Dr. Harald Olschok (BDGW) oder Robert Aschoff (EDEKA) mit neuen Impulsen zur Diskussion beitragen.
Neue Konzepte und Technologien für das Zusammenwachsen von Handel und Banken
„Aktuellen Studien zufolge ist Bargeld für die Mehrzahl der deutschen Verbraucher immer noch das Zahlungsmittel Nummer Eins. Jedoch stellen die täglich aufkommenden großen Mengen an Bargeld den Handel vor Herausforderungen: Von der Bargeldlogistik durch ein Werttransportunternehmen über die Handhabung durch das Personal in den Filialen bis hin zu Investitionen in Kassen- und Backoffice-Systeme verursacht der Umgang mit Bargeld dem Handel hohe Kosten“, so Hagen Höhl, Head of Retail Europe Glory Global Solutions. „Banken wiederum stehen vor der Herausforderung, die Bargeldversorgung ihrer Kunden in der Fläche profitabel sicherzustellen – und das bei rückläufigen Filialnetzen. Gleichzeitig verursacht das Management der Bargeldmengen auch bei Banken hohe Kosten. Banken und Handel können daher voneinander profitieren und durch neue Bargeldmanagement-Konzepte und -Technologien ihren Kunden innovative gewinnbringende Services bieten. Es gilt jetzt nicht nur über neue Konzepte nachzudenken sondern die Weichen für neue Angebote von Handel und Banken zu stellen. Für diesen Marktwandel bietet GLORY sowohl die passende Diskussionsplattform als auch die Technologien, um diese Transformation zu begleiten.“
Themen die Handel und Banken bewegen – wo geht die Reise hin?
Mehr Nähe zum Kunden: Bankenservices im Supermarkt
Banken streben nach neuen Ansätzen für mehr Nähe zum Kunden. Dort zu sein, wo sich der Kunde befindet und an der passenden Stelle maßgeschneiderte Services anbieten entspricht dem Bankenmodell der Zukunft. Die Bank im Supermarkt öffnet neue Wege, um Bankkunden nicht nur in Bankfilialen gewinnen und betreuen zu können. Vielmehr sollten Bankdienstleistungen in den Alltag des Kunden integriert werden, um diesem die Informations- und Servicebeschaffung möglichst leicht zu machen. Die jeweilige Partnerbank muss durch diesen Service des Einzelhandels nicht nur weniger Geldautomaten mit Bargeld befüllen. Zudem können an speziellen Infopoints im Supermarkt auch weitere Bankenleistungen wie Einzahlungen, Abhebungen vom Sparbuch oder Beratungsgespräche angeboten werden. Und nicht nur Banken profitieren vom Geschäftsmodell „Supermarktbank“ von neuen Kundenkontaktpunkten in der Fläche. Auch für Einzelhändler bietet dieses Modell eine neue Möglichkeit Kosten zu sparen und effizienter zu arbeiten. Überschüssiges Bargeld, das bisher manuell von Werttransportunternehmen am Ende des Tages gegen Gebühren abgeholt und zur Bank gebracht werden muss, kann durch Bankservices wie Abhebungen an der Kasse ganz einfach wieder vom Einzelhandel ausgegeben und in Umlauf gebracht werden. Mehr noch, durch diesen Banking-Zusatzservice können sich Einzelhändler vom Wettbewerb differenzieren und den POS mit neuen Lösungen attraktiver gestalten. So profitieren sowohl Händler als auch Banken von diesem Modell – eine Win-Win-Situation entsteht.
Transformation der Bankfiliale
Ein weiteres Zukunftsszenario, das auf der GLORY INNOVATION 2016 neben Bankenlösungen im Supermarkt thematisiert wird, verbirgt sich hinter dem Stichwort „Filialtransformation“, sprich die Umgestaltung der Filialen mit innovativen Konzepten und Technologien. Für weiterhin bestehende Bankfilialen gilt es klassische Prozesse wie das Bargeldmanagement mit technischer Hilfe effizienter zu gestalten und dadurch die Mitarbeiter zu entlasten. Die neu gewonnene Zeit kann sinnvoll in die Beratung und den Kundenservice investiert werden. In Zukunft wird die Bankfiliale auch ohne altbewährte Schalterlösung auskommen und es wird Platz für neue Filialkonzepte geschaffen. Der persönliche Kontakt sollte allerdings nicht einfach durch Selbstbedienung ersetzt werden. Vielmehr müssen neue Kontaktanbahnungspunkte in der Filiale entstehen – also dort, wo aus Kundeninteraktion ein Beratungsgespräch entstehen kann. Eine Lösung, mit der neue Filialkonzepte umgesetzt werden können, ist Glory TellerInfinity™. Das Gerät stellt die klassische Bankschalterleistung in Form von bedienter Selbstbedienung bereit, erhöht aber gleichzeitig die Filialattraktivität und löst Barrieren auf. Die Bankfiliale der Zukunft wird so für Kunden zu einem Servicecenter auf Augenhöhe.
Showcase neuester GLORY-Lösungen
Neben praxisnahen Vorträgen und Diskussionen präsentiert GLORY an einer Genius Bar neueste GLORY-Lösungen für die automatisierte Bargeldverarbeitung aus den Bereichen Handel, Cash-Center und Banking. Produktspezialisten stehen auf der GLORY INNOVATION 2016 für Fragen zu Produktneuheiten und Lösungen von GLORY zur Verfügung.
Rundum geschlossenes Bargeldmanagement mit CASHINFINITY™
Aus dem Retail-Bereich zeigt die Genius Bar die bewährte Bargeldmanagementlösung CASHINFINITY™ für einen rundum geschlossenen Bargeldkreislauf. CASHINFINITY™ kann flexibel in jede Verkaufstheke integriert werden und gestaltet das Bargeldmanagement nicht nur effizienter sondern sorgt gleichzeitig für mehr Sicherheit am POS. Das Zusammenspiel aus CI-10 im Front-Office und dem Cash-Recyclingsystem CI-100 im Back-Office mit der Cash Management Software CI-Server ermöglicht einen vollkommen sicheren und geschlossenen Bargeldkreislauf: Durch die Software lassen sich alle Bargeldprozesse in den Filialen zentral überwachen und steuern. Angefangen von den Abläufen im Front- und Back-Office, über den Transport von Transferkassetten bis hin zur Bargeldeinlagerung im Safe bietet die Lösung eine lückenlose Überwachung der Kassen-Füllstände und dokumentiert den aktuellen Bargeldbestand. Verantwortliche Personen, wie zum Beispiel der Filialleiter oder die Kassenaufsicht, werden automatisch informiert, wenn Transferkassetten kritische Schwellenwerte über- oder unterschreiten, das Einsammeln oder Auffüllen der Recycler notwendig ist oder Fehler auftreten. Da auf das Bargeld nicht mehr manuell zugegriffen wird, reduziert sich die Fehlerquote beim Abzählen des Wechselgeldes und Abrechnungsdifferenzen gehören der Vergangenheit an. Gleichzeitig wird das Verkaufspersonal von der Kassenverantwortung und dem zeitaufwändigen händischen Abzählen von Wechselgeld entlastet und kann die neu gewonnene Zeit voll und ganz in den Kundenservice investieren. Weiterhin schützt die Glory-Lösung vor Betrugsversuchen, da falsche Banknoten zuverlässig vom System erkannt und automatisch in dafür vorgesehene Kassetten aussortiert werden.
TellerInfinity™: Bediente SB-Services in der Filiale
Für den Banking-Sektor präsentiert GLORY eine multifunktionelle Lösung für Bargeldautomatisierung und andere Transaktionen: TellerInfinity™. Die Palette der Services reicht von einfachen Ein- und Auszahlungen von Banknoten und Münzen in acht verschiedenen Denominationen, Überweisungen, Terminvereinbarungen für persönliche Beratungsgespräche bis hin zum Drucken von Kontoauszügen. Die Kunden können das Gerät über eine intuitive grafische Oberfläche selbst bedienen, jedoch bei Bedarf ad hoc einen Bankmitarbeiter um Hilfe bitten. Daher wird das Prinzip auch bediente Selbstbedienung genannt. Eine Option bildet hier die Remote-Chat-Funktion, über die sich ein Mitarbeiter per Video zuschalten und Fragen der Kunden beantworten kann.
Lösungen für jeden Anspruch
Speziell für den Einsatz in Cash Centern zeigt die GLORY INNOVATION Genius Bar den Banknotensortierer USF-200. Dieser überzeugt durch innovatives Design, Effizienz, Genauigkeit und Zuverlässigkeit in nur einem Gerät. Für den Banking-Bereich präsentiert GLORY den Vertera™ 6G Compact, die kompakte Variante eines Teller Cash Recyclers. Auch die SBK-Kasse, eine Kombination aus hochmodernem Münz- und Banknotenrecyclers, die ein Kassensystem mit einer vollumfänglichen Bankschalterlösung in nur einer Anwendung vereint, ist Teil des GLORY INNOVATION Showcases. Mit der GFS-120B stellt GLORY eine Banknotenzählmaschine vor, die sich als ideale Lösung für Zweigstellen von Banken, Werttransportunternehmen, Casinos oder den Handel eignet. Weiterhin ergänzt die WS-30 den umfassenden Showcase an GLORY-Lösungen. Der kompakte Münzrollierer zeichnet sich durch ein hohes Maß an Leistung sowie seinen wartungsarmen Betrieb aus.
Über Glory Global Solutions
Glory Global Solutions ist ein globaler Anbieter von Lösungen für die Bargeldverarbeitung und damit verbundener Beratungsdienstleistungen. Auf Basis innovativer Technologien und Dienstleistungen konzipiert das Unternehmen Lösungen, die die Sicherheit und Effizienz im Umgang mit Bargeld erhöhen, Betriebskosten senken und gleichzeitig das Kundenerlebnis verbessern. Zum Kundenkreis von Glory Global Solutions zählen neben Banken und Einzelhändlern auch Unternehmen der Unterhaltungs- und Freizeitindustrie.
Der Hauptsitz des Unternehmens ist Basingstoke/Großbritannien. Der Sitz der deutschen Niederlassung ist Neu-Isenburg. Weltweit beschäftigt Glory Global Solutions mehr als 3.000 spezialisierte Mitarbeiter/innen in Forschungs-, Entwicklungs- und Fertigungsstätten in Europa, Asien und Nordamerika. Das Vertriebsnetz des Unternehmens umfasst mehr als 100 Länder.
Glory Global Solutions gehört als internationale Vertriebs- und Serviceeinheit zum weltweit agierenden GLORY-Konzern, der das Unternehmen durch seine technische Expertise unterstützt. Die japanische GLORY LTD blickt auf eine annähernd 100-jährige Firmengeschichte zurück.
Durch konsequente Kundenorientierung und den Einsatz innovativer Technologien ist das Unternehmen Pionier in der Entwicklung und der Produktion von Bargeldbearbeitungsmaschinen, Cash Management-Systemen sowie Verkaufs- und Service-Automaten.
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