Die Nutzung von Bargeld befindet sich in der Schweiz auf dem Rückzug. Darüber dürfen auch aktuelle Statistiken nicht hinwegtäuschen. Für den Handel kommt es darauf an, Bargeld effizient zu verarbeiten und die Sicherheit dabei nicht zu vergessen.
Die aktuellsten Daten zum Bezahlverhalten der Kund:innen in der Schweiz zeigen zwar, dass das Bargeld bei der Anzahl der Transaktionen wieder den Spitzenplatz erobert hat. Doch die langjährigen Trends sprechen hier, wie in den Nachbarländern, eine eindeutige Sprache. Bargeld wird weniger häufig genutzt, und damit eher kleinere Beträge beglichen. Ein Phänomen, dem sich der Handel stellen muss. Denn je geringer die Bargeldmenge in den Kassen, umso wichtiger, diese effizient zu bearbeiten. Keine leichte Aufgabe angesichts aktueller Entwicklungen.
Mangel an Personal im Handel
Der Mangel an Fachkräften hat auch die Schweiz fest im Griff. Für Handelsunternehmen ist es immer schwieriger, ausgebildete Mitarbeitende für ihre Filialen zu finden. Die Folge: Einerseits experimentieren die Unternehmen verstärkt mit neuen Store-Formaten, die mit einem Minimum an Personalaufwand auskommen, aber dennoch rund um die Uhr geöffnet sind. Der LDH ist hier einer der Vorreiter, der sich damit die Chance eröffnet, für die Kundschaft gerade auch im ländlichen Raum vor Ort zu sein, trotz weniger Mitarbeitenden. Der Mangel an Fachpersonal führt allerdings dazu, dass viele Aushilfskräfte eingesetzt werden, die meist nach einer kurzen Schulung bereits Kassiertätigkeiten übernehmen müssen: mit der damit verbundenen Verantwortung.
Unsicherheit an der Kasse
Auch in der Schweiz kommt es immer wieder zu bewaffneten Überfällen auf Supermärkte oder Tankstellen. Glücklicherweise sind dies Ausnahmen. Für die Betroffenen handelt es sich aber um traumatische Erlebnisse, die das ganze weitere Leben negativ beeinflussen können. Cash-Management-Systeme bieten dem Handel eine ganze Reihe von Vorteilen, dazu gehört auch eine deutlich grössere Sicherheit. Je seltener Geld überhaupt bewegt werden muss, umso sicherer bleibt es. Kommen Systeme für das Bargeldmanagement zum Einsatz, müssen Standorte seltener von WTU angefahren werden, weil der Bestand in den Filialen intelligent und effizient genutzt und verwaltet wird.
Eine grosse Speicherkapazität und die optionale Refill-Funktion des Münzbestandes in der aktuellen Gerätegeneration der CASHINFINITYTM CI-X sorgt dafür, dass auch direkt an den Standorten das Bargeld seltener transportiert wird. Münzen werden bei Bedarf aus vorbereiteten Kassetten automatisch aufgefüllt. Die Banknoten befinden sich in einem separaten Tresor. Bestückung und Entladen der Geräte erfolgen diskret, ohne den Blicken betriebsfremder Personen ausgesetzt zu sein. Bei einer frontseitigen Montage der Cash Recycler kommen die Mitarbeitenden mit dem Bargeld überhaupt nicht in Kontakt.
Auf kleineren Flächen erhöhen die Geräte die Sicherheit, weil es dort dank der Technik für Kriminelle nichts zu erbeuten gibt. Münzen und Scheine sind sicher im Gerät verwahrt und das Personal hat, wie in Bankfilialen heute üblich, gar keine Möglichkeit, an den Bestand zu gelangen. Mit dem Einsatz der passenden Backoffice-Systeme aus der CI-X-Reihe erhöht sich die Sicherheit in Filialen noch weiter, denn sie ermöglichen einen geschlossenen Bargeldkreislauf. Der Bargeldbestand der einzelnen Kassen befindet sich in sicheren Kassetten, die direkt in das System im Kassenbüro eingesetzt werden. Die unauffällig gestalteten Kassetten entziehen das Bargeld dem Zugriff durch Mitarbeitende oder Dritte.
Weniger Aufwand, weniger Verantwortung – mehr Zeit für die Kund:innen
Werden die Cash Recycler kundenseitig am POS integriert, steigt die Produktivität der Mitarbeitenden, da auf Zählen und die aufwendige Herausgabe von Wechselgeld verzichtet wird. Kassendifferenzen und die Annahme von Falschgeld gehören damit gleichermassen der Vergangenheit an. Das nimmt (nicht nur) unerfahrenen Kräften die Last der Verantwortung. Denn die Bestände sind in den Geräten sicher verwahrt und es entfällt die Bestandskontrolle bei Schichtwechseln.
Und Mitarbeitende erfahren weitere Entlastung: Die erhöhte Sicherheit nimmt den Beschäftigten Sorgen und Unsicherheiten, gerade bei geringer Personalstärke am POS und speziell in den Abendstunden. Wird ein geschlossener Bargeldkreislauf realisiert, wird das Personal noch unbeschwerter agieren können und sich dank der gewonnenen Zeit noch besser auf die Kund:innen fokussieren. Eine Win-Win-Situation auf allen Seiten.
Erfahren Sie mehr zu unseren CI-X-Lösungen und ihren vielseitigen Anwendungsgebieten und treffen GLORY auf der EuroShop 2023 in Düsseldorf. Vom 26.02.-02.03.2023 präsentieren wir an Stand E80 in Halle 6 diese und weitere innovative Produkte rund um die Zukunft des Handels. Alle Informationen finden Sie auch auf V-SQUARE.
