Welchen Herausforderungen muss sich der Handel in Deutschland in der ersten Weihnachtssaison im „New Normal“ stellen? Und wieso scheint die Digitalisierung in unseren Nachbarländern viel weiter als in Deutschland zu sein? Dies diskutieren wir unter der Moderation unseres Hosts Alishia Wiggins mit unserer Gästin Alexis Tsingeni, vielen als Moderatorin und Podcasterin rund um Handelsthemen bekannt, und Hagen Höhl, VP für Retail Marketing bei GLORY, in unserem Videopodcastformat #SmallTalk.
Wie könnte beim Blick in den Kalender auch anders sein, steht die neue Folge „Next Checkout – Wer nicht wagt, der nicht gewinnt“ unseres Videopodcasts ganz im Zeichen des Weihnachtsgeschäfts. Unsere #SmallTalk Gäste diskutieren über die Frage, welchen Herausforderungen sich der Handel in diesem Jahr stellen muss, damit die so wichtige Saison auch zum Erfolg werden kann.
Eines ist klar: Der akute Personalmangel in der Branche trifft den Handel mit voller Wucht. Einig sind sich Alexis und Hagen auch darüber, dass Technologie hier eine Lösung sein könnte. Denn gerade während der Weihnachtszeit hätte der stationäre Handel dadurch die Chance, seine Stärken ausspielen. Umso wichtiger ist es, die Wertschöpfung über die Mitarbeitenden auf der Fläche richtig zu betreiben.
Doch wie unsere beiden Expert:innen aus eigener Erfahrung wissen, gibt es hierzulande noch viel Potenzial. Das zeigt der Blick in unsere Nachbarländer Schweiz und Niederlande. Dort haben sich Self-Service-Angebote ganz offensichtlich viel stärker etabliert. Und das gilt nicht nur in der Kassenzone!
Aber was sind die Gründe für diesen Rückstand im deutschen Handel?
Wollen die Kund:innen keine Innovationen? Lehnen sie Self-Service und Self-Checkout ab? Oder trauen sich vielmehr die Handelsunternehmen aus Deutschland einfach nicht, innovative Lösungen in grossen Stil auszurollen? Diese Frage wird von Alexis und Hagen im Gespräch genauso beantwortet wie der weihnachtliche Geschenkekauf: Entspannt über das Jahr oder doch auf den letzten Drücker?
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Was ist der GLORY #SmallTalk?
Der GLORY #SmallTalk ist ein Videopodcast von GLORY. Im entspannten Austausch sprechen Host Alishia Wiggins und ihre Gäste über Trends, aktuelle Herausforderungen sowie Chancen für die (Handels-)Welt. Sie möchten keine Episode mehr verpassen? Dann liken, folgen und abonnieren Sie unser Format gerne unter den oben genannten Links.
